Duurzaam inkopen voor bedrijven - Consument? Klik hier!
24 maanden garantie
Binnenwerk als nieuw
Duurzame aankoop
Oude hardware inruilen
Veelgestelde vragen
1 Duurzame smartphones, tablets en laptops
1.1 Wat mag ik verwachten wanneer ik een duurzaam product koop?

Duurzame producten van Duurzame zaak zijn producten die eerder gebruikt zijn en waarvan het binnenwerk volledig gereviseerd is. In tegenstelling tot veel andere partijen in de markt streeft Duurzame zaak er naar om alleen die onderdelen te vervangen die aan de binnenzijde van het toestel zitten. Zo zal de buitenkant van het toestel (cover) nooit vervangen worden. En dat bespaart toch al snel weer een paar kg aan grondstoffen.

Afhankelijk van de gebruikerssporen aan het toestel heb je te maken met een 4 tal kwaliteiten te weten:

  • Remarked, product is mogelijk alleen een keer uit de verpakking gehaald en is niet van nieuw te onderscheiden.
  • 5 sterren, product is gebruikt en heeft geen of bijna geen gebruikssporen.
  • 4 sterren, product heeft een enkele gebruikssporen.
  • 3 sterren, product heeft zichtbare gebruikssporen.

De kwaliteit van het product is dus bij ieder product aan de binnenkant hetzelfde. Qua binnenwerk koopt u als het ware een nieuw toestel waarop je als bij een nieuw toestel ook 24 maanden garantie krijgt. Het onderscheid/kwaliteit wordt dus bepaald door de conditie/kwaliteit van de buitenkant (datgene wat je kan zien).

Bij de revisieprocedures worden dezelfde technische richtlijnen gehanteerd als bij de testprocedures van nieuwe eindproducten:

  • een volledig gecertificeerde data-wiping.
  • reiniging en inspectie op meer dan 50 punten. Eventuele defecte onderdelen worden vervangen.
  • uitgebreide uithoudingstests
  • gereviseerd met vervangingsonderdelen voor modules die defect bevonden zijn tijdens de tests
  • opnieuw verpakt
  • wordt doorgaans geleverd met het laatst besturingssysteem dat bij het product geleverd kan worden
  • ondergaat een laatste kwaliteitsinspectie voordat het product wordt toegevoegd aan de voorraad duurzame producten die gereed zijn voor verkoop.
Geleverd wordt:
  • een volledig functioneel product met de zekerheid dat het product voldoet aan de hoge kwaliteitseisen van de fabrikant en dat de defecte of minder presterende onderdelen zijn vervangen.
  • 24 maanden garantie op het technische binnen werk.
  • budgettaire besparing die kan oplopen tot 70% t.o.v. de originele verkoopprijs.
  • certificaat van je duurzame aankoop "Duurzame boompje" zodat u Maatschappelijk Verantwoorde Inkoop (MVI) kan aantonen.
1.2 Waarom zou je een duurzaam product kopen?

Een duurzame smartphone, tablet of laptop is een hergebruikt toestel en dus duurzamer en beter voor het milieu. Daarnaast is het tientallen procenten goedkoper in vergelijking met een nieuw apparaat. Aangezien wij zeker zijn van de geleverde kwaliteit ontvang u standaard 24 maanden garantie op de technische kwaliteit van het apparaat.

1.3 Wat is de herkomst van duurzame producten?

Waar een duurzaam product precies vandaan komt, verschilt per product en kan ook nog eens per identiek product verschillen. De smartphones, tablets en laptops zijn voornamelijk afkomstig uit het bedrijfsleven en uit inruilprogramma’s van over de gehele wereld. Ook kan een duurzaam product als showroommodel in een winkel hebben gelegen of heeft de koper de doos geopend en direct geretourneerd. Deze producten mogen dan niet meer als nieuw verkocht worden. Dat is natuurlijk zonde, want vaak zijn ze nog in perfecte conditie of anders worden ze in uitstekende conditie gebracht. Bij Duurzame zaak hebben we een netwerk van leveranciers om deze producten in te kopen en een duurzaam, tweede leven te geven.

1.4 Wat betekenen de condities ?

Bij duurzame producten, in de markt wordt vaak de term refurbished gebruikt, komt u allerlei gradaties en classificaties tegen. Ondanks dat iedere leverancier een eigen benaming geeft aan de gradatie van een toestel is de uitkomst vrijwel generiek, te weten:

  • Remarketed, toestel is nieuw. Vaak is enkel de doos geopend en het product geretourneerd, echter mag het product niet meer als nieuw verkocht mag worden. 
  • 5 Sterren, zo goed als nieuw. Het product ziet er als een nieuw toestel uit.
  • 4 Sterren, een enkel gebruiksspoor (bijvoorbeeld kleine krasjes).
  • 3 Zichtbare gebruikssporen.

Alle producten zijn schoongemaakt, technisch in perfecte conditie en het binnenwerk is vrijwel niet te onderscheiden van nieuw.  Enkel de buitenkant van het toestel bepaalt de gradatie van het toestel (3, 4, 5 of remarketed). Op de producten krijgt u 24 maanden garantie en in alle gevallen wordt er een adapter meegeleverd en bij een aantal leveranciers ook nog de oordopjes.

1.5 Is er geen verschil met een nieuw toestel?

Met het binnenwerk van toestel is er geen verschil met een nieuw toestel. Alle onderdelen zijn gecontroleerd en waar nodig vervangen en qua garantie is deze te vergelijken met een nieuw toestel. Bij Duurzame zaak is deze standaard 24 maanden.

Aan de buitenzijde ziet u mogelijk een verschil aan de hand van gebruikerssporen maar bij een Remarketed versie en 5 sterren product zie je ook daar niet of nauwelijks een verschil.

Uiteraard merk je het ook in je portemonnee. Duurzame smartphones, tablets en laptops zijn ten opzichte van de originele verkoopprijs tot 70% scherper geprijsd maar misschien wel het belangrijkste is dat je met de aankoop van een duurzaam toestel u een bijdrage levert aan het Maatschappelijk verantwoord ondernemen.

1.6 Wat is het verschil met tweedehands?

Bij een gebruikt product wordt vaak gedacht aan tweedehands. Bij duurzame producten is dit echter niets minder dan waar. Voordat producten het stempel ‘duurzaam’ krijgen doorlopen ze namelijk 4 stappen waarbij er een controle wordt uitgevoerd op meer dan 60 punten. Onderdelen die niet goed, kapot zijn of niet optimaal meer functioneren worden vervangen. Deze grondige controle maakt een duurzaam product van vergelijkbare kwaliteit als een nieuw product. Wij hebben samen met onze leveranciers zoveel vertrouwen in de kwaliteit dat wij 2 jaar garantie geven. Heel wat anders dan een tweedehands aankoop waarvan u op voorhand nooit weet wat u koopt en vaak ook niet bij wie u koopt.

1.7 Wat betekent refurbished?

Een refurbished product is een gebruikt product dat technisch volledig gecontroleerd is, schoongemaakt (vanbinnen en van buiten) en eventueel verzien van nieuwe onderdelen zoals een batterij of camera. Hierdoor is het product kwalitatief gelijkwaardig aan een nieuw exemplaar, maar dan goedkoper. Het uiterlijk kan soms iets afwijken, omdat het product afhankelijk van de classificatie gebruikssporen kan bevatten.

Duurzame producten van Duurzame zaak zijn ook refurbished producten, dus die eerder gebruikt zijn en waarvan het binnenwerk volledig gereviseerd is. In tegenstelling tot veel andere partijen in de markt streeft Duurzame zaak ernaar om alleen die onderdelen te vervangen die aan de binnenzijde van het toestel zitten. Zo zal de buitenkant van het toestel (cover) nooit vervangen worden. En dat bespaart toch al snel weer een paar kg aan grondstoffen.

 

1.8 Duurzaam of refurbished?

Duurzame producten van Duurzame zaak zijn ook refurbished producten, dus die eerder gebruikt zijn en waarvan het binnenwerk volledig gereviseerd is. In tegenstelling tot veel andere partijen in de markt streeft Duurzame zaak ernaar om alleen die onderdelen te vervangen die aan de binnenzijde van het toestel zitten. Zo zal de buitenkant van het toestel (cover) nooit vervangen worden. En dat bespaart toch al snel weer een paar kg aan grondstoffen.

Afhankelijk van de gebruikerssporen aan het toestel heb je te maken met een 4-tal kwaliteiten te weten:

  • Remarketed, product is als het ware alleen een keer uit de verpakking gehaald en is niet van nieuw te onderscheiden.
  • 5 sterren, product is gebruikt en heeft geen of bijna geen gebruikssporen.
  • 4 sterren, product heeft een enkele gebruikssporen.
  • 3 sterren, product heeft zichtbare gebruikssporen.

De kwaliteit van het product is dus bij ieder product aan de binnenkant hetzelfde. Qua binnenwerk koopt je als het ware een nieuw toestel waarop je als bij een nieuw toestel ook 24 maanden garantie krijgt. Het onderscheid/kwaliteit wordt dus bepaald door de kwaliteit van de buitenkant (datgene wat je kan zien).

Elk gereviseerd product ondergaat minimaal de volgende handelingen:

  • Reiniging en inspectie
  • Uitgebreide uithoudingstests
  • Gereviseerd met vervangingsonderdelen voor modules die defect bevonden zijn tijdens de tests
  • Opnieuw verpakt
  • Wordt doorgaans geleverd met het laatst besturingssysteem dat bij het product geleverd kan worden
  • Ondergaat een laatste kwaliteitsinspectie voordat het product wordt toegevoegd aan de voorraad duurzame producten die gereed zijn voor verkoop.

Bij de revisieprocedures worden dezelfde technische richtlijnen gehanteerd als bij de testprocedures van nieuwe eindproducten van Apple.

1.9 Waarom zit de smartphone, tablet of laptop niet meer in de originele verpakking?

Naast een praktische reden dat de doosjes vaak niet meer beschikbaar zijn heeft iedere leverancier een programma lopen om de apparaten te reviseren. Dit is een arbeidsintensief en kostbaar proces waarna de leverancier van dit proces haar eigen verpakking hanteert. De garantie van 24 maanden wordt ook aangeboden door deze leverancier.

1.10 Is de adapter die meegeleverd wordt nieuw of refurbished?

De adapter die je bij Duurzamezaak meegeleverd krijgt is nieuw. De adapter voldoet aan de kwaliteitseisen waardoor je verzekerd bent van een goed product.

1.11 Kan ik bij mijn gekozen product kiezen voor meer werkgeheugen of een grotere/andere harde schijf?

Bij sommige tablets en laptops kunt u kiezen voor diverse upgrades. De upgrade mogelijkheden treft u per product aan. Wordt dit niet aangegeven dan is er deze mogelijkheid niet. Op smartphones zijn geen aanpassingen mogelijk.

1.12 Moet ik het Apple besturingssysteem Mac OS X of Android nog zelf installeren op het toestel?

U hoeft niets te installeren op de smartphone, tablet of laptop. Wij hebben alle benodigde besturingssoftware al voor u laten installeren. Wanneer u het toestel voor de eerste keer aanzet moet je enkel een taal en land aangeven. Alle producten leveren wij met de benodigde besturingssoftware Mac OS X of Android maar standaard zonder een installatie dvd (tenzij anders aangegeven bij de productspecificaties).

1.13 Worden alle laptops geleverd met Microsoft Office?

Duurzame zaak levert alle producten met het benodigde besturingssysteem. Overige software zoals Microsoft Officeprogramma’s dienen zelf aangeschaft en geïnstalleerd te worden.

1.14 Waarom verkoop je geen Apple Certified Pre-Owned?

Deze classificatie kunt u tegenkomen bij producten van Apple. Apple vervangt de behuizing en dat past niet in de filosofie van Duurzame zaak. Wij geven producten een tweede leven maar vervangen enkel die onderdelen die het product niet of niet optimaal laten functioneren.

2 Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI)
2.1 Wat is duurzaam inkopen?

Duurzaam inkopen wordt ook wel maatschappelijk verantwoord inkopen (MVI) genoemd. Bij het inkopen van producten en diensten wordt specifiek gelet op de sociale en milieuaspecten. Hierbij staan de duurzaamheidscriteria met de 3 P's centraal: People (mens) Profit (winst) en Planet (Planeet)

Duurzaam inkopen is meer dan alleen inkopen van producten die op een milieuvriendelijke manier zijn geproduceerd. De sociale aspecten zijn zeker zo belangrijk. Gelukkig is hier tegenwoordig ook steeds meer aandacht voor. Een veelvoorkomend begrip hierbij is social return.

2.2 Waarom moet ik duurzaam inkopen?

Doe het voor het milieu, voor de maatschappij of om kosten te besparen. Er zijn legio argumenten te bedenken waarom je duurzaam zou moeten inkopen. Een energiezuinig kantoor, groene stroom, duurzame koffie, milieubesparende toners, en herbruikbare kantoormaterialen, allemaal duurzaam in te kopen maar toch naar schatting maar maximaal 10% van duurzaamheidskosten. PwC schat in dat 90% van de duurzaamheidskosten niet in het bedrijf zelf zitten maar in de keten, bij de toeleveranciers. Als het overgrote deel van de milieukosten buiten de organisatie zit, betekent dit ook dat de duurzaamheidswinst extern te behalen valt. Een oplossing hiervoor is duurzaam inkopen.

2.3 Hoe stimuleer ik duurzame aankopen voor mijn bedrijf?

Stimuleer duurzame aankopen door verschillen aan te brengen in vergoedingen: geef een hogere vergoeding wanneer een duurzamer alternatief wordt gekozen, en een lagere wanneer gekozen wordt voor niet of mindere duurzame hardware. U kunt bijvoorbeeld €250,- beschikbaar stellen voor de aanschaf van een nieuwe smartphone of €375,- voor de aanschaf van een duurzame smartphone. Wanneer uw medewerker niet kiest voor de duurzame oplossing dan is de kans ook nog eens groot dat men kiest voor een duurzaam toestel omdat men toch graag die Apple of Samsung wil gaan gebruiken.

Kosten die in uw eigen bedrijf zitten zijn makkelijk te beïnvloeden t.o.v. de kosten die in de keten gemaakt worden, lees bij de toeleveranciers. Een energiezuinig kantoor, groene stroom, duurzame koffie, milieubesparende toners, afbreekbaar en herbruikbare kantoormaterialen. Allemaal duurzaam in te kopen en nog veel meer.

 

2.4 Welke rol speelt de Overheid bij duurzaam inkopen?

De overheid heeft altijd een duurzame productie en levenswijze gestimuleerd met subsidies. Maar de overheid heeft ook een voorbeeldfunctie en de markt zal sneller meebewegen als ze ook zelf om duurzame producten en diensten vragen. Het mes snijdt dan aan twee kanten. De gezamenlijke overheden kopen op jaarbasis naar schatting voor 60 miljard euro in. Ruim de helft daarvan is afkomstig van gemeenten. In 1997 heeft de VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) met het rijk een akkoord gesloten waarin is afgesproken dat in 2010 gemeenten hun producten en diensten voor 75% duurzaam inkopen. In 2015 had dat 100% moeten zijn. Uit de laatste cijfers over 2016 blijkt dat de gemeenten slechts op 15% zitten. Er is dus nog een hele weg te gaan.

2.5 Zijn er tips om maatschappelijk verantwoord in te kopen?
  • Daag uw leveranciers uit: hoe staat het met energieverbruik, materiaalgebruik en herbruikbaarheid van uw inkopen?
  • Stel ook uw bank of verzekeraar vragen over hun MVO-beleid. Wat financieren ze wel, wat niet? Stellen ze MVO-eisen aan klanten of investeringen?
  • Selecteer uw leveranciers op basis van MVO-criteria. Heeft de leverancier een MVO-beleid? Hanteert de leverancier aantoonbare standaarden ten aanzien van milieuveiligheid en veiligheid?
  • Vraag uw leverancier of hij milieuvriendelijke transportmogelijkheden heeft, zoals elektrisch vervoer.
  • Vraag uw leveranciers een leveranciersgedragscode te ondertekenen, waarin u aangeeft wat u van hen verwacht op het gebied van MVO.
  • Maak uw leverancier verantwoordelijk voor het terugnemen van het verpakkingsmateriaal.
  • Vraag een leverancier naar de mogelijkheden om het product(onderdeel) terug te nemen of te recyclen.
  • Koop uw producten of diensten zo veel mogelijk in bij lokale bedrijven.
  • Vraag offertes aan op functionaliteit in plaats van op specifieke productkenmerken.
 
2.6 Wat is social return?

Bij MVO draait het, naast het maken van winst, ook om waarde toe te voegen aan de samenleving. De “P” van people speelt hierbij een belangrijkere rol. Social return geeft invulling aan door werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt een baan te bieden. Langdurig werklozen of mensen met een beperking worden hierbij aan een baan, stage of leerwerkplek geholpen. Het belangrijkste doel van social return is het vergroten van de arbeidsparticipatie aan de arbeidsmarkt van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

3 Maatschappelijk verantwoord ondernemen
3.1 Wat is MVO?

MVO staat voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en is nauw verwant aan duurzaam ondernemen. MVO is een integrale visie op een duurzame bedrijfsvoering. Een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt, maakt bij iedere bedrijfsbeslissing een afweging tussen de verschillende maatschappelijke en economische effecten hiervan, en houdt hierbij rekening met stakeholderbelangen.

De richtlijn die gebruikt wordt om maatschappelijk verantwoord te ondernemen zijn de drie P’s welke staan voor People (Mens) Planet (Planeet) en Profit (winst). De combinaties tussen de mensen, het milieu en de winst zou op harmonieuze wijze gecombineerd moeten worden. Wordt dit niet gedaan dan zullen de andere elementen er onder lijden. Elke bedrijfsbeslissing heeft invloed op de stakeholders (belanghebbenden) van een bedrijf. Dat kunnen medewerkers of klanten zijn, maar bijvoorbeeld ook omwonenden, leveranciers, investeerders en ook ‘De maatschappij’ in algemene zin.

MVO gaat niet alleen over het verduurzamen van de bestaande bedrijfsactiviteiten. Veel bedrijven gaan een stap verder en richten zich op nieuwe markten en businessmodellen gericht op winst voor mens, maatschappij en milieu.

3.2 Waarom MVO?

Waarom MVO?

Bedrijven hebben diverse redenen om zich met MVO bezig te houden.

  • MVO omdat het zo hoort
  • Omdat het financieel aantrekkelijk is
  • Omdat je er niet meer onderuit kan of mag

Naast financiële overwegingen doen veel bedrijven aan MVO het omdat zij een steentje willen bijdragen aan de maatschappij en bijvoorbeeld het milieu niet te veel willen belasten. Bij sommige ondernemingen liggen ethische motieven aan de basis van het bedrijf en vormt duurzaamheid tot de kern van hun bedrijfsstrategie. MVO draagt bij aan de financiële prestaties van bedrijven. Onder meer door de stijgende vraag naar duurzame producten en diensten, maar bijvoorbeeld ook omdat MVO de keten efficiënter maakt.

Overheid instanties zijn verplicht om duurzaam in te kopen. Consumenten dwingen bedrijven om het anders te gaan doen en dreigen met consumentenboycots, mediaschandalen, stakingen of ingrijpen van de overheid. Bedrijven die zich met MVO bezig houden krijgen minder te maken met zulke acties en boycots. Zowel de Nederlandse overheid als de internationale gemeenschap dwingt bedrijven zich aan wetten en internationale richtlijnen houden.

3.3 Wat levert MVO mij op?

Meerdere onderzoeken wijzen uit dat maatschappelijk verantwoord ondernemen leidt tot betere financiële prestaties, op korte én lange termijn. 'Het goed doen' op mens- en milieugebied leidt dus tot 'het goed doen' op financieel gebied.

Het is natuurlijk van belang dat uw organisatie nog winstgevend blijft ondanks al die aanpassingen die u zou moeten doorvoeren. Zo levert duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen bijvoorbeeld lagere kosten op, een goed imago (doet het altijd goed bij de klant of consument), een gezond werkklimaat, uiteindelijk een beter milieu en meer afzetkansen. Betreffende de extra afzetkansen die u zult creëren zal u waarschijnlijk denken dat dit niet zo veel uit maakt, maar het tegendeel is waar. De overheid, grotere bedrijven en tegenwoordig ook banken nemen criteria op in de beslissing tot het afnemen van producten. Daarnaast vinden consumenten het tegenwoordig steeds belangrijker om duurzame producten te kopen, waardoor u automatisch een stapje voor heeft op de concurrentie.

Andere voordelen van MVO zijn alleen indirect zichtbaar. Er is bijvoorbeeld aangetoond dat bedrijven die veel aan MVO doen een lager ziekteverzuim hebben. Zo blijkt MVO goed te zijn voor de reputatie van een bedrijf, wat vaak weer financiële voordelen tot gevolg heeft.

3.4 Wat zijn de 3 P's van MVO?

MVO creëert waarde op economisch (Profit), ecologisch (Planet) en sociaal (People) gebied. Dit noemen we de 3 P's.

  • Speelt een rol in alle bedrijfsprocessen. Van inkoop tot marketing en van productie tot HRM: overal spelen maatschappelijke vraagstukken.
  • Betekent dat een bedrijf afwegingen moet maken tussen verschillende stakeholderbelangen: de belangen van betrokken personen, bedrijven en organisaties.
  • Is voor ieder bedrijf anders. Dit hangt af van bedrijfsgrootte, sector, cultuur van de onderneming en bedrijfsstrategie.
  • Is een proces en geen eindbestemming. De doelen veranderen in de tijd en met elke bedrijfsbeslissing.

 

 

3.5 MVO huisvesting tips

1.     Breng het energieverbruik in kaart. Op basis hiervan wordt direct zichtbaar waar u het beste kunt besparen.

2.     Kies voor duurzame energieopwekking en koop hernieuwbare energie in, van Nederlandse oorsprong.

3.     Vergroen het dak of de gevel van uw bedrijf. Dit isoleert goed, verlengt de levensduur van het dak en het zorgt voor een geleidelijke afvoer van het regenwater.

4. Kijk bij de keuze voor huisvesting naar de mogelijkheden die bestaande gebouwen bieden in plaats van nieuwbouw.

5. Zorg voor de juiste luchtfilters in het pand om zo energie te besparen.

6. Zet de thermostaat een paar graden lager.

7. Plaats een schemerschakelaar of een bewegingsschakelaar voor uw verlichting.

8. Maak gebruik van TL5 lampen of ledverlichtingssystemen.

9. Plaats een tijdschakelaar op uw luchtbehandelingssystemen, zodat deze draait tijdens kantooruren. Houd hierbij rekening met opwarm- en afkoeltijden zodat het pand bij opening op de juiste temperatuur is.

10. Controleer en onderhoud uw verwarmings- en luchtverversingsinstallaties jaarlijks.

11. Verlaag het toerenniveau van uw ventilatoren van de airconditioning.

12. Pas warmteterugwinning op het centrale ventilatiesysteem toe. De warme afvoerlucht wordt gebruikt om koude toevoerlucht op te warmen. Afhankelijk van het toegepaste systeem kan daarmee een rendement van 45 tot 75% worden behaald.

13. Ventileer uw ruimte regelmatig. Droge lucht opwarmen kost minder energie dan vochtige lucht en is gezonder.

14.   Zorg ervoor dat uw medewerkers aan het einde van een werkdag alle apparaten (computers, printers, radio, beeldschermen etc.) volledig uitzetten (dus ook niet op stand-by laten staan).

15.   Stel energiebesparende instellingen in op de apparaten die daarvoor geschikt zijn. Denk aan printers, multifunctionals, computers, koffiemachines, frisautomaten en andere cateringvoorzieningen.

16.   Gebruik licht kopieerpapier: 80-gramspapier voor documenten die lang mee moeten en 70-75-gramspapier voor prints die niet gearchiveerd hoeven te worden.

17.   Gebruik papier dat gerecycled en ongebleekt is.

18.   Verminder papiergebruik door zoveel mogelijk digitaal te werken en zo weinig mogelijk te printen.

19.   Stel uw printer in op standaard dubbelzijdig printen.

20.   Gebruik geen screensaver (vooral niet met bewegende beelden). Dit bespaart energie.

21.   Hergebruik uw ICT-hardware of koop gebruikte (duurzame) ICT-hardware in.

22.   Kies voor duurzaam gerecycled kartonnen bekertjes en roerstaafjes.

23.   Kijk eens naar de afvalstromen van uw bedrijf. Gescheiden afval kan weer als grondstof voor nieuwe producten dienen.

24.   Zorg ook voor afvalbakken voor verschillende afvalstromen.

25.   Zamel lege cartridges en oude mobieltjes in voor hergebruik.

26.   Kijk naar hergebruikmogelijkheden van kantoormeubilair.

 

3.6 Hoe zo draagt aan MVO aan meer tevreden klanten?

MVO draagt bij aan meer (tevreden) klanten

  • Consumenten die producten of diensten van een maatschappelijk verantwoord bedrijf kopen, hebben een groter vertrouwen in dat bedrijf en de kwaliteit van de producten.
  • Steeds meer bedrijven stellen MVO-eisen aan hun leveranciers. Speel je als leverancier op deze eisen in, dan neem je een sterkere concurrentiepositie in.
  • Sinds 2010 hanteert de overheid een duurzaam inkoopbeleid. Dit betekent dat de overheid rekening houdt met sociale- en milieuaspecten van de goederen, diensten en werken die zij inkoopt. Zorg er dus voor dat uw producten of diensten voldoen aan de eisen die de overheid stelt, als u in aanmerking wilt komen voor aanbestedingen.
  • Er is onder consumenten een groeiende vraag naar duurzame producten. Ook dit kan een betere concurrentiepositie opleveren: een betere marktpositie door kostenvermindering, omzetverhoging en innovatie
  • Nieuwe afzet- en samenwerkingsmogelijkheden
  • Een sterke reputatie door meer onderscheidend vermogen en vertrouwen bij klanten, op de arbeidsmarkt en in de gemeenschap.
  • Een sterke bedrijfscultuur; werknemers zijn gemotiveerder, productiever en gezonder als ze door hun werk een positieve bijdrage aan de maatschappij leveren.
 
3.7 Hoe zo draagt MVO bij aan gemotiveerd personeel?

Veel potentiële medewerkers – vooral jongere generaties – voelen zich aangetrokken tot bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen. Eenmaal in dienst zorgt MVO voor meer betrokkenheid en motivatie en dus het behoud van (goed) personeel. Dit leidt vaak tot kostenbesparingen. Ook blijkt MVO bij te dragen aan een hogere arbeidsproductiviteit en een lager ziekteverzuim.

.

3.8 Is er een direct verband tussen MVO en winst?

Het is niet altijd makkelijk om financiële prestaties direct te koppelen aan MVO-inspanningen. Er zijn immers verschillende manieren om het begrip 'MVO' te interpreteren, en ook ‘financiële prestaties’ kun je op verschillende manieren meten. De volgende onderzoeken laten echter duidelijke verbanden zien:

  • Een onderzoek van Vigeo laat zien dat 19% van de onderzochte 2.500 bedrijven extra kosten ondervinden als gevolg van misdragingen op MVO-gebied (bijvoorbeeld in de vorm van boetes of sancties). Dit zijn kosten die je kunt vermijden met een goed MVO-beleid en bijbehorende activiteiten.
  • Onderzoekers van Harvard University volgden 18 jaar lang 2 groepen Amerikaanse beursgenoteerde ondernemingen: ‘hoge-duurzaamheid-bedrijven’ en ‘lage-duurzaamheid-bedrijven.’ Een investering in een bedrijf met hoge duurzaamheid bleek meer op te leveren dan dezelfde investering in een bedrijf met lage duurzaamheid.
  • De Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) voerde in 2012 een soortgelijk onderzoek uit onder Nederlandse AEX-bedrijven. Ook daaruit blijkt een positieve relatie tussen MVO en financiële prestaties.
  • Bedrijven met volwassen duurzaamheidprogramma's realiseren hogere winstmarges. Dat blijkt uit onderzoek van Atos Origin en IDC (‘The business case for environmental excellence is real’, 2009). De winstmarges die deze bedrijven realiseren, zijn ruim 2% hoger dan hun branchegemiddelde. Het onderzoek toont aan dat bedrijven met een proactieve strategie op het gebied van duurzaamheid een betere uitgangspositie hebben om onzekere marktomstandigheden te overleven.
  • Uit het onderzoek ‘Corporate Responsibility in the Boardroom’ van Atos Consulting Trends Institute (2010) blijkt dat het rendement van duurzame gebouwen 16% hoger is dan dat van conventionele gebouwen. Vooral dankzij forse besparingen op energie en watergebruik.
3.9 Bestaat er een MVO Missie?

Een MVO-missie (al dan niet apart gedefinieerd) beschrijft waar een organisatie voor staat als het om MVO gaat en legt uit waar een organisatie voor staat als het om MVO gaat. Welke plaats en functie wilt u innemen met uw bedrijf in de maatschappij?

Zorg ervoor dat de missie antwoord geeft op de volgende vragen:

  • Waar staan wij voor?
  • Welke maatschappelijke thema's zijn voor ons belangrijk?
  • Waar willen wij aan bijdragen?
  • Voor wie bestaan we?
  • Welke maatschappelijke meerwaarde hebben wij?
3.10 Waarom een MVO visie maken?

Een MVO-visie (al dan niet apart gedefinieerd) beschrijft het gewenste langetermijnperspectief op het gebied van MVO; het maakt de missie concreet. Met andere woorden: waar gaat uw organisatie voor? Het geeft een beeld en richting aan de toekomst.

Zorg ervoor dat de visie antwoord geeft op de volgende vragen:

  • Wat willen we bereiken op de genoemde maatschappelijke thema’s?
  • Wat is ons toekomstbeeld?
  • Wat zijn onze lange-termijn-ambities
  • Waar geloven we in?
3.11 Hoe maak ik mijn eigen MVO visie?

Welke maatschappelijke ontwikkelingen hebben effect op uw bedrijf? Heeft u bedrijf invloed op de omgeving en op welke wijze gebeurd dat? Wat doet de concurrent? Met de antwoorden krijgt u inzicht in de maatschappelijke thema’s die belangrijk zijn voor uw bedrijf. Dit helpt u te bepalen waar u onderscheidend wilt zijn en hoeveel invloed u daarop wilt hebben.

  • De keuze voor een bedrijfspand, wat u inkoopt of met wie u zakendoet: het zijn allemaal keuzes die mens en milieu positief of negatief beïnvloeden. Ga voor uzelf na op welke manier u mens en milieu beïnvloedt. Loop ook uw bedrijfsprocessen na.
  • Gebruik ISO 26000 als leidraad om te onderzoeken welke maatschappelijke thema’s relevant zijn voor uw bedrijf.
  • Ontdek wat MVO in uw branche of voor uw product betekent. Uw brancheorganisatie is op de hoogte van de laatste MVO-ontwikkelingen in de branche.
  • Waar bent u nu al goed in en elke thema’s zijn voor u belangrijk zijn?
  • Laat u inspireren door praktijkvoorbeelden van andere bedrijven.
  • Stel uzelf de vragen: Hoe wilt u zich onderscheiden van uw concurrenten? Hoe kunt u van MVO een USP maken?

 

3.12 Wat is ISO 26000?

ISO 26000 is een internationale richtlijn voor het implementeren van MVO in een organisatie. Het geeft bedrijven een normatief kader om hun maatschappelijke verantwoordelijkheden zelf te bepalen en geeft adviezen over het structureel invoeren van MVO.

ISO 26000 is geen eisen stellende norm en kan dus niet worden gebruikt voor certificering.

Het uitgangspunt is:

Dat een organisatie vanuit een basishouding (7 MVO-principes), samen met haar omgeving (stakeholders), bekijkt met welke maatschappelijke thema’s (37 onderwerpen)  zij aan de slag gaat (implementatie).

 

 

 

3.13 Wat heeft ISO 26000 met MVO te maken?

De internationale richtlijn voor MVO is ISO 26000.

3.14 Welke bedrijfsprocessen krijgen te maken met MVO beleid?
MVO speelt zich af in alle bedrijfsprocessen. Van inkoop tot marketing en van productie tot HRM, overal en altijd kan het beter, verantwoorder en duurzamer. Het draait dus niet alleen om het creëren van goede werkomstandigheden, reduceren van de CO2 of het behalen van meer winst, maar om alle processen die er omheen ook spelen. Hierbij kun je denken aan het scheiden van afval en duurzamer werken (meer uit minder halen).
3.15 Wat is MVO Nederland?

Met ruim 2000 partners is MVO Nederland veruit het grootste MVO-bedrijvennetwerk van Europa. Het bouwt aan een dynamisch en snelgroeiend bedrijvennetwerk. Zowel beginners, gevorderden als koplopers en zowel MKB als het grootbedrijf zijn bij dit netwerk aangesloten. MVO Nederland laat hen de marktkansen van MVO zien, faciliteert onderlinge samenwerking en geeft praktische informatie om concreet met MVO aan de slag te gaan.

3.16 Pakt de Rijksoverheid een rol bij MVO?

De Rijksoverheid wil bedrijven helpen het maximale uit hun MVO-beleid te halen, door bewust om te gaan met dilemma's en de dialoog over MVO-actief aan te gaan.

De overheid ondersteunt verschillende organisaties die bedrijven bijstaan met informatie en advies over MVO. De volgende twee organisaties spelen hierin een grote rol: MVO Nederland en de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. De website Ondernemersplein maakt ondernemers daarnaast wegwijs in regels, vergunningen en subsidies van de Nederlandse overheid.

De overheid zelf helpt bedrijven ook op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door transparantie over MVO te stimuleren, door het instellen van subsidies en regelingen subsidies en door zelf aan maatschappelijk verantwoord inkopen te doen.

Ketenverantwoordelijkheid

De Nederlandse overheid heeft internationale afspraken op het gebied van MVO onderschreven. In haar beleidsbrief 'Maatschappelijk verantwoord ondernemen loont' heeft de Nederlandse overheid aangegeven dat zij van bedrijven verwacht dat zij internationaal maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat betekent dat een bedrijf zich bewust moet zijn van zijn potentiële negatieve effecten op de wereld, rechtstreeks en via zijn keten van leveranciers en afnemers. En dat hij deze MVO-risico's moet proberen te voorkomen, verminderen en aanpakken.

Bij dertien Nederlandse sectoren die worden beschreven in het rapport MVO Sector Risico gaat de overheid een stap verder. Zij stimuleert deze sectoren om afspraken te maken over een gezamenlijke aanpak van MVO-risico's in de keten door middel van het opstellen van IMVO-convenanten. Het gaat om de volgende sectoren: bouw, chemie, detailhandel, energie, financiële sector, groothandel, hout en papier, land- en tuinbouw, metaal, elektronica, olie en gas, textiel en kleding, en voedingsmiddelen.

 


 

3.17 Wat houdt het programma 'Lean and Green' in?
Er bestaat een stimuleringsprogramma voor bedrijven en overheid, Lean and Green, die bedrijven helpen om duurzaam en maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Het programma stimuleert organisaties om te groeien naar een hoger duurzaamheidsniveau, maar ook om maatregelen te nemen die niet alleen kostenbesparing opleveren maar gelijktijdig milieubelasting reduceert. Wanneer ondernemingen kunnen aantonen dat zij binnen de komende vijf jaar 20% reductie van de uitstoot van CO2 kunnen realiseren komen zij in aanmerking voor een Lean and Green award. Wanneer zij deze reductie ook daadwerkelijk hebben gehaald ontvangen zij een Lean and Green Star als symbool voor het bereiken van de Lean and Green standaards.
4 Duurzaam ondernemen
4.1 Wat is Duurzaam Ondernemen?

Duurzaam Ondernemen is bij alle bedrijfsbeslissingen zowel een hoger bedrijfsrendement nastreven, als de kansen benutten voor een beter milieu en meer welzijn van de medewerkers en de maatschappij. Het gaat om activiteiten die een stap verder gaan dan waartoe de wet verplicht; vanuit maatschappelijke betrokkenheid en een toekomstgerichte visie. Duurzaam Ondernemen wordt ook wel aangeduid met Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO).

Duurzaam Ondernemen betekent dat u milieuzorg integreert in veel of alle bedrijfsactiviteiten. In de wet is vastgelegd dat bedrijven de milieubelasting van hun bedrijfsvoering moeten minimaliseren door:

  • Beperken van gevaar en hinder.
  • Besparen van energie.
  • Preventie en scheiding van afval.
  • Vervoermanagement.

U maakt een groter stap wanneer u de wet milieuzorg integreert in uw bedrijfsvoering door bijvoorbeeld:

  • Innovatie van product of dienst (bijvoorbeeld het verminderen van benodigd materiaal of mogelijk maken van hergebruik).
  • Afspraken met leveranciers (o.a. inkopen van minder milieubelastende producten, verminderen van verpakkingen).
  • Advies aan klanten (bijv. over milieuvriendelijke alternatieven, duurzaam gebruik van product).

U onderneemt ook duurzaam als het werkklimaat binnen uw bedrijf ruimte biedt aan:

  • De inbreng en eigen verantwoordelijkheid van medewerkers.
  • Persoonlijke ontwikkeling in brede zin (niet alleen gerelateerd aan de functie).
  • Het combineren van arbeid met zorg en andere maatschappelijke taken.
  • Product of dienst aanpassingen die leiden tot meer welzijn van de samenleving (bijvoorbeeld diervriendelijker produceren).
  • Aandacht besteden aan de arbeidsomstandigheden waaronder producten en grondstoffen elders in de wereld worden gemaakt (bijvoorbeeld kinderarbeid en minimumloon).
  • Een positieve bijdrage aan de directe omgeving (bijvoorbeeld door groen aan te leggen rond het bedrijf, het ondersteunen van buurtactiviteiten).
4.2 Wat zijn de voordelen van duurzaam ondernemen?

Duurzaam Ondernemen loont! Het bespaart kosten, verbetert uw concurrentiekracht, draagt bij aan een goede reputatie en de wereld wordt er ook nog beter van. De investeringen die u doet, verdienen zich op tal van terreinen terug, zoals:

  • Lagere kosten
  • Meer afzetkansen
  • Goed imago
  • Gezond werkklimaat
  • Een beter milieu
  • Maatregelen, bijvoorbeeld op het gebied van energiebesparing, verdienen zich (snel) terug
  • Een prettig werkklimaat resulteert in een afname van het ziekteverzuim en een verhoging van de productiviteit van uw medewerkers
  • Minder verloop onder het personeel en meer interesse om bij het bedrijf te komen werken
  • Op langere termijn behaalt u financieel voordeel uit de verbeterde efficiëntie en reputatie van uw bedrijf
  • Duurzaam Ondernemen leidt tot innovatie en dit versterkt de concurrentiekracht
  • De wereld wordt er beter van en u draagt bij aan een goede toekomst voor uw (klein)kinderen
  • Duurzaam Ondernemen geeft een goed gevoel en meer plezier in uw werk.
4.3 Hoe scoort Nederland met duurzaamheidsdoelen?

Nederland bevindt zich in de middenmoot als het gaat om de te behalen duurzaamheidsdoelen van de VN. Nederland voldoet nu aan 5 van de 17 doelen. De VN stelde de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen (sdg) in 2015 op, als opvolger van de millenniumdoelen. De doelen moeten in 2030 behaald zijn. Nederland scoort goed op economie, activering van jongeren, de rechtsstaat en onderdelen van onderwijs en gezondheid. Het CBS, dat 4 november 2016 een tussentijds rapport publiceerde, vergeleek Nederland met andere lidstaten. De conclusies van het CBS komen overeen met die van de Bertelsmann Stiftung, die eerder een overzicht schetste op basis van statistische data van alle deelnemende landen. Op het gebied van natuur, milieu, klimaat, energie en ongelijkheid scoort Nederland slecht. Het te hoge gehalte aan meststoffen is te verklaren door de hoeveelheid landbouw, maar andere zwakke cijfers, zoals klimaat en weinig hoger opgeleiden, zijn lastig te verklaren.

4.4 Is duurzaam ook duur(der)?

Er zijn legio rapporten geschreven over de business-case duurzaam (circulair) ondernemen. En de gemene deler is dat de uitkomst een positieve is zowel in economische, ecologische als sociale termen wanneer u kijkt naar de langere termijn van de beschikbaarheid van grondstoffen, kosten van winning en opbrengsten van hergebruik.

Als u duurzaam gaat ondernemen betekent dat dat de kosten van sommige processen omhoog kunnen gaan, maar wat veel mensen niet inzien is dat het ook een heleboel kosten bespaard. Hierbij valt te denken aan minder afval, omdat er efficiënter met materialen wordt omgegaan. De energierekening zal ook een stuk lager gaan, aangezien met de energie ook efficiënter mee zal worden omgegaan.

Naast dit is het duurzaam ondernemen erg goed voor het imago van het bedrijf. Als een onderneming duurzaam is, zijn consumenten eerder geneigd om het product of dienst te kopen dan bij een bedrijf die dit niet doet. Bedrijven kunnen zich door middel van duurzaam ondernemen goed onderscheiden van de concurrenten, waardoor het marktaandeel ook weer groter zal worden. Tot slot is gebleken dat binnen de bedrijven zelf, de sfeer aanzienlijk goed was.

.

 

4.5 Hoe genereert duurzaam ondernemen meer afzetkansen?

Duurzaam ondernemen biedt u meer afzetkansen doordat de vraag naar duurzame producten en diensten neemt toe. Bovendien koopt de overheid sinds 2010 alleen nog maar in bij duurzame bedrijven. Ook banken nemen steeds vaker criteria voor duurzaamheid op voor het verstrekken van een lening. Wie niet duurzaam onderneemt, mist simpelweg de boot. Informatie over overheidsinkopen vindt u op de website van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.

4.6 Hoe start ik met duurzaam ondernemen?

Begin gewoon. Bijsturen op basis van ervaringen is altijd beter dan maar blijven wachten en ingehaald worden door uw concurrent.

  • Betrek uw medewerkers vanaf de start bij de MVO-activiteiten en laat hen meedenken welke maatregelen uw bedrijf op MVO-gebied neemt.
  • Creëer een MVO-werkgroep in en betrek medewerkers uit alle afdelingen van het bedrijf hierbij.
  • Breng ter inspiratie met medewerkers een bedrijfsbezoek aan een koploper op MVO-gebied binnen de branche.
  • Gebruik een overzicht van hetgeen er al gebeurt in de organisatie op MVO-gebied als basis om prioriteiten te stellen of MVO-beleid op te stellen.
  • Geef als directeur of manager het goede voorbeeld.
  • Bundel de binnen de organisatie aanwezige kennis op gebied van MVO in een overzichtelijke database. Hier kunnen andere medewerkers van leren.
  • Mogelijk kun je gebruik maken van nationale en regionale subsidieregelingen voor MVO-investeringen www.antwoordvoorbedrijven.nl/subsidies.
4.7 Hoe brengt duurzaam ondernemen lagere kosten met zich mee?

De voordelen van duurzaam ondernemen lijken zich in eerste instantie vooral te richten op mens en milieu. Maar duurzaam ondernemen levert ook financiële voordelen op. De investeringen die u doet, verdienen zich stuk voor stuk terug. Besparingsmaatregelen op water- en energieverbruik, afval en vervoer leiden tot meer efficiëntie in uw bedrijfsvoering en dus lagere kosten.

4.8 Hoe kan ik binnen mijn bedrijf duurzaam ondernemen?

Er zijn tal van manieren om duurzaam te ondernemen maar u weet soms niet dat het zo simpel is. Duurzaam ondernemen is de samenkomst van de mens, milieu en de omzet die het bedrijf maakt. U zou bijvoorbeeld zonnepanelen kunnen aanschaffen, electrisch (laten) rijden of duurzame producten inkopen.

Wat zelfs een steentje kan bijdragen is het feit dat bedrijven vaak veel energie verspillen. Is het niet door middel van elektriciteit dan is het wel door middel van de thermostaat. Lampen en elektrische apparaten worden vaak onnodig lang aan gelaten, daarnaast wordt de thermostaat vaak hoog gezet en te lang aan gelaten. Je bespaart er niet alleen energie mee maar ook geld. Doordat je minder gebruikt, betaal je ook minder. Hetzelfde geld voor andere elektrische apparaten. Zet er eventueel een schakelaar tussen die je aan en uit kan zetten, zo voorkom je overvloedige stroomtoevoer. Voor de thermostaat kan je ervoor kiezen om hem al twee graden minder warm te zetten, dit kan al een groot verschil maken. Daarnaast is het van belang dat de thermostaat uit gaat in het weekend.

En zo valt het scheiden van het afval ook onder duurzaam ondernemen, en tevens ook onder het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het scheiden van afval zorgt ervoor dat er vele verschillend materialen hergebruikt of gerecycled kunnen worden. In veel gemeentes in Nederland halen ze het vuil niet op wanneer het niet gescheiden is. Zo kunnen bijvoorbeeld papier, plastic, glas en batterijen gerecycled worden wat uiteindelijk nieuwe grondstoffen bespaart maar ook energie en geld wat uiteindelijk weer goed is voor het milieu.

 

4.9 Waarom duurzame producten kopen en verkopen?

In de 21e eeuw sta je als ondernemer voor nieuwe uitdagingen. Het voortbestaan van uw bedrijf is niet langer alleen afhankelijk van een gedegen financieel beleid. Het is noodzakelijk dat je een goed bedrijfsrendement combineert met bescherming van het milieu, met het benutten van de talenten van de medewerkers en met een bijdrage aan de stabiliteit van de samenleving waarin uw werkt.

Goederen die nu (nog) in overvloed verkrijgbaar zijn, ook voldoende verkrijgbaar te laten zijn voor onze kleinkinderen, en niet ten prooi te laten vallen aan schaarste. Want als we niet ingrijpen in het traditionele consumptiepatroon dan is vroeg of laat de aarde uitgeput. Doorgaan op de huidige weg van produceren en consumeren is niet heel lang neer vol te houden. Wereldwijd lopen we als mensheid tegen onze grenzen aan als het gaat om grondstoffengebruik, milieuvervuiling, armoede en onderontwikkeling.

Duurzaam Ondernemen brengt veel voordelen. Je onderneemt zodanig dat de toekomstmogelijkheden van mensen elders op de wereld en van volgende generaties niet worden aangetast. U werkt mee aan een duurzame leefomgeving en duurzame wereld. Maar ook lokaal geeft het veel kansen zoals:

  • Een innovatieve en sterke lokale economie
  • Betrokkenheid van mensen bij hun leefomgeving en hun werk
  • Sociale samenhang door voldoende werkgelegenheid en respect tussen verschillende culturen
  • Behoud van open en groene ruimte voor recreatie
  • Schonere lucht voor een goede gezondheid van mens en natuur
  • Een goede bereikbaarheid door optimaal gebruik van wegverkeer
4.10 Wat kan ik zelf over duurzaam communiceren?
  • Zorg ervoor dat u altijd alle duurzaamheidsclaims kunt bewijzen. Dit kan aan de hand van keurmerken of certificaten maar het kan ook aan de hand van storytelling worden beschreven.
  • Wees niet bang om te communiceren over de duurzame activiteiten die al plaats vinden in uw organisatie. Vertel bijvoorbeeld dat uw medewerkers zelf hun werktijden laat bepalen omdat op deze manier zij de spits kunnen vermijden. Dit levert minder files en vervuiling op en tegelijk tijdwinst voor de medewerker en uw bedrijf.
  • Doe wat u zegt.
  • Verdiep u in de belangen van stakeholders en leg de keuzes die u als organisatie maakt op gebied van duurzaam ondernemen helder aan hen uit en zoek alignement.
  • Wees ook eerlijk als u iets niet doet, of over zaken die nog niet zo duurzaam zijn als u zou willen maar waar u wel aan werkt.
  • Vertel niet alleen over de duurzaamheidsvoordelen van uw product, maar doe dit in combinatie met andere productkenmerken, zoals een mooi design, een uitzonderlijke smaak of gebruiksgemak.
  • Voeg bij uw offertes of toon bijvoorbeeld op uw website een apart maatschappelijk verslag wat u doet aan duurzaam ondernemen en wat u nog van plan bent.
  • Voeg een blog toe aan uw website, waarin u eens in de maand een bericht plaatst over de vorderingen op zakelijk MVO-gebied.
  • Zorg ervoor dat uw medewerkers achter het MVO-verhaal staan en dat dit op de juiste wijze naar buiten wordt gebracht.
  • Zet medewerkers in die worden geïnterviewd over hun MVO-ervaringen of -successen, als startpunt om in gesprek te gaan met uw klanten en andere stakeholders.
  • Vervang papier door een interactieve variant en bespaar zo papier, vervoer en afval.

Duurzame aak verstrekt bij iedere aankoop een certificaat van duurzame aankoop waardoor u ook fysiek kunt aantonen dat u smartphones, tablets en laptops duurzaam inkoopt.

4.11 Waarom is duurzaam ondernemen goed voor je imago?

Als duurzame onderneming straalt u uit dat u verantwoord bezig bent. Hierdoor hebt u vaak een streepje voor bij klanten, banken, beleidsmakers en investeerders. Met andere woorden, een duurzaamheidsbeleid draagt bij aan een beter imago. Daarnaast levert het u indirect een voorsprong op uw concurrenten op.

4.12 Waarom is duurzaam ondernemen goed voor je werknemers?

Ook binnen uw bedrijf heeft duurzaamheid een positief effect. Uw medewerkers zijn trots om voor uw bedrijf te werken en dragen dit ook uit. Zij zijn de ambassadeurs van uw bedrijf. Door sociale innovatie benutten werknemers hun talenten beter, voelen zich meer gewaardeerd en zijn meer betrokken. Dit vertaalt zich concreet in een hogere productiviteit, lager ziekteverzuim en personeelsverloop.

4.13 Wordt duurzaam ondernemen de nieuwe standaard?

Dankzij de toenemende aandacht voor het milieu, klimaatverandering, vervuiling en mensenrechten overal ter wereld kunnen bedrijven het zich niet meer veroorloven om deze onderwerpen niet mee te laten wegen in hun bedrijfsvoering. Bovendien heeft de consument dankzij het internet en de globalisering precies door wanneer er iets niet in de haak is. Als u met uw bedrijf duurzaam onderneemt denkt u niet alleen aan het maximaliseren van de winst, maar u denkt ook aan uw medewerkers, de maatschappij en het milieu. Steeds meer bedrijven passen hun strategie aan en kiezen voor duurzaam ondernemen.

Uit recentelijke onderzoeken blijkt dat de vraag naar duurzame en verantwoorde producten toeneemt onder consumenten en dat bedrijven die duurzaam opereren en zich zo profileren succesvoller zijn dan bedrijven die dit niet doen. Veel bedrijven hebben dit zelf al uitgevonden en hebben zich ook getransformeerd tot duurzame ondernemingen. Het nadeel hiervan is echter wel, puur gezien door de ogen van de ondernemer, dat het unieke eraf is omdat iedereen het al doet. Hierdoor moet een bedrijf nog verder gaan om onderscheidend te blijven, aangezien duurzaam de nieuwe standaard lijkt te worden.

4.14 Hoe maak ik mijn zakelijke kilometers binnen mijn bedrijf meer duurzaam?
  • Zoek een alternatief voor het reizen met de auto. Denk aan reizen met de trein, bus of fiets. Dit is per kilometer ook nog eens goedkoper dan met de auto.
  • Gebruik voor afspraken binnen 20 kilometer een elektrische auto.
  • Verstrek medewerkers een mobiliteitsbudget in plaats van een leaseauto. Dit stimuleert het gebruik van alternatieve vervoersmiddelen.
  • Stimuleer duurzame vervoersmiddelen door verschillen aan te brengen in reiskostenvergoedingen of leaseregelingen: geef een hogere vergoeding wanneer een duurzamer alternatief wordt gekozen, en een lagere wanneer gekozen wordt voor een niet duurzame auto.
  • Faciliteer conference calling door op iedere computerprogramma’s als Microsoft Lync, Skype of Face Time te installeren. Dit beperkt vervoerskilometers doordat medewerkers vanuit huis kunnen deelnemen aan afspraken.
  • Bundel uw afspraken om vervoerskilometers te beperken.
  • Houd de bandenspanning van uw vervoersmiddelen en de auto’s van uw medewerkers op peil. Dit vermindert brandstofverbruik.
  • Stimuleer zuinig rijden door leaserijders financieel te laten profiteren als zij zuinig rijden.
  • Kies voor zuinige auto’s door te kijken naar het energielabel (A t/m G) of door te kijken naar de hoeveelheid CO2-uitstoot per kilometer.
4.15 Wat betekent Cradle to Cradle (C2C)?

Het begrip Cradle to Cradle (van wieg tot wieg) houdt in dat u alles volledig recyclet. Daar houdt u van het eerste ontwerp rekening mee. De ideeën komen in eerste instantie onzakelijk over op de heren industriëlen, maar bij nader inzien blijkt het gewoon te werken. Het levert aan alle kanten geld op om de natuur in te zetten om te recyclen. Het wordt ook Circulaire Economie genoemd.

4.16 Zijn er tips voor energiezuinig gebruiken van laptop, desktop of tablet?

Desktops, laptops en tablets zijn handige en veelgebruikte apparaten, maar ze zorgen ook voor milieubelasting. Gebruik deze apparaten energiebewust en doe er zo lang mogelijk mee, dit kan ook door uw apparaat in te ruilen/leveren, dan kunt u deze milieubelasting verlagen en geld besparen. De milieubelasting van desktops, laptops en tablets zit in het elektriciteitsgebruik en de grondstoffen die ervoor nodig zijn. Dat geldt ook voor randapparatuur zoals de modem, scanner en externe harde schijf.

Het gebruik van stroom draagt bij aan klimaatverandering en vervuilt het milieu. Als u energiebewust met uw apparaat omgaat vermindert u die milieubelasting. U bespaart ook op het energieverbruik en daarmee op uw energierekening.

Tips voor energiezuinig computeren:

  • Koop bij voorkeur een laptop dan een desktop.
  • Ruil of lever uw laptop, desktop of tablet in zodat deze weer hergebruikt kan worden.
  • Als je een tablet hebt, gebruik hem dan zoveel mogelijk in plaats van uw laptop of (oude) desktop. Een tablet is een energiezuiniger apparaat.
  • Let erop dat je de lithium-ion accu niet helemaal ontlaadt; het is beter om de accu alvast op te laden voor hij leeg is om verlies van capaciteit te voorkomen. Bij oude(re) accu’s was dit niet nodig.
  • Zet draadloze verbindingen als wifi en bluetooth uit als u ze niet gebruikt.
  • Stel de helderheid van uw scherm zo laag mogelijk in.
  • Stel energiebeheer in en zet uw computer bij pauzes direct in de slaap- of sluimerstand.
4.17 Bespaart de screensaver energie?

Een screensaver bespaart geen energie. Integendeel, het stroomverbruik kan juist flink oplopen bij het instellen van een screensaver. Oorspronkelijk was een screensaver bedoeld om de (oude) CRT-monitoren te beschermen tegen inbranding. Bij de moderne lcd- schermen is dit gevaar er niet meer en dus ook niet nodig.

4.18 Waarom wifi en bluetooth uitzetten wanneer het kan?

Zonder dat u het in de gaten hebt, verbruiken wifi en bluetooth veel energie als ze aan staan. Schakel ze uit als het onnodig is dat het apparaat op zoek gaat naar deze draadloze verbindingen.

4.19 Waarom een laptop kopen in plaats van een Desktop?

Het maakt veel uit voor het milieu of je een laptop gaat kopen of een desktop. Voor het maken van een laptop zijn 75 procent minder materialen en grondstoffen nodig dan voor een desktop.

Daarnaast is een laptop ook ruim 70 procent zuiniger in het energiegebruik: jaarlijks ongeveer 55 kWh (10 euro; prijspeil 2016). Bij een nieuwe desktop met lcd-monitor ben je jaarlijks veel meer kwijt – 40 euro bij een gemiddeld verbruik van 200 kWh (prijspeil 2016).

Als u slechts een computer zoekt voor eenvoudige taken, zoals internetten en e-mailen, is de tablet een prima keuze. Het energieverbruik van een tablet is nóg lager dan dat van een laptop en een desktop. Een tablet verbruikt per jaar ongeveer 12 kWh (2 euro; prijspeil 2016). U bent daaraan vijf keer minder geld kwijt als aan een laptop.

4.20 Kan ik energie besparen met de slaap- of sluimerstand?

Als je de computer een tijdje niet gebruikt, maak dan gebruik van de slaapstand, zodat het apparaat energie bespaart. De aanbevolen time-out tijd voor de slaap- of sluimerstand ligt tussen de 15 en 60 minuten. Een monitor stel je in tussen de 5 en 20 minuten.

4.21 Is het veelvuldig aan- en uitzetten van een tablet of laptop slecht?

Het is een fabeltje dat het veel aan- en uitzetten van een computer schadelijk zou zijn. Als u de desktop of laptop een tijdje niet gebruikt, zet hem dan zo snel mogelijk uit of in de energiebesparende stand. De accu van een laptop of tablet gaat hierdoor ook langer mee.

4.22 Heeft de capaciteit van je laptop of desktop op het stroomverbruik?

Hebt u de keuze, neem dan geen onnodig zware computer, want het basisverbruik aan stroom is hoger, ook als je die extra capaciteit niet gebruikt. Bedenk dus waarvoor u de computer wilt gaan gebruiken. Voor ´lichte´ taken, zoals tekstverwerken, e-mailen en internetten, voldoet een eenvoudige processor. Maar wanneer u zware softwareprogramma's moet draaien, hebt u een zware computer nodig met een snelle processor en een vaak een zwaardere grafische kaart. Een desktop met standaard Lcd-scherm en zo’n snelle processor en grafische kaart verbruikt ruim een derde meer energie dan een lichte vergelijkbare desktop.

4.23 Waarom moet je je accu op tijd opladen?

Zorg ervoor dat de accu niet helemaal leeg is, voordat u hem aan de lader aansluit. Het is namelijk beter voor de moderne lithium-ion accu’s om ze op tijd op te laden. Je zult merken dat de accu langer meegaat als u dit doet! Oude accu’s moesten vaak helemaal leeg zijn om het apparaat weer goed op te kunnen laden. Maar bij de moderne lithium-ion accu’s is dit niet meer zo.

Laad de accu niet op tot 100 procent als hij langere tijd (bijvoorbeeld een week) niet gebruikt wordt. De accu verliest sneller zijn capaciteit als hij helemaal is opgeladen.

4.24 Waarom kun je je randapparatuur beter aansluiten met een USB-aansluiting?

Randapparatuur met een USB-aansluiting heeft een lagere milieubelasting door minder elektriciteitsverbruik, dan apparaten die met een stekker verbinding maken met een stroomnet. Een USB-aansluiting zorgt voor maximaal 2,5 Watt aan vermogen.

Gebruik ook liever geen draadloze muis of toetsenbord, omdat hier vaak extra batterijen of accu's voor nodig zijn.

4.25 Wat is het voordeel van het inzetten een alles-in-een-printer?

Kies bij voorkeur voor een 'alles-in-één': een printer, scanner, fax en kopieerapparaat in één. Die gebruikt de helft van de stroom die nodig is om al deze apparaten apart zou gebruiken. Let erop dat u de printer helemaal uit zet (bijvoorbeeld via een stekkerdoos met aan-uit schakelaar) en dus niet stand-by laat staan. Verder gaat u papierverspilling tegen door zoveel mogelijk dubbelzijdig te printen (dit kun je bij veel printers instellen).

4.26 Wat heeft het klimaatakkoord Parijs 2015 van doen met duurzaam ondernemen?

Om de doelen van het klimaatakkoord van Parijs te halen, moet Nederland in 2050 nauwelijks nog CO2 uitstoten. Dat vereist grote investeringen. Zo moeten er bijvoorbeeld in 2035 geen auto's meer verkocht worden die op fossiele brandstoffen rijden. Vanaf 2018 wordt de verplichting voor gasaansluitingen op nieuwe wijken geschrapt. Gemeenten moeten bij de overstap naar andere vormen van verwarming, die bijvoorbeeld kan komen van (restwarmte van) de industrie, een voortrekkersrol gaan spelen. Het doel is om in 2050 zo min mogelijk huizen nog met gas te verwarmen, maar een hard verbod komt er vooralsnog niet. De minister (Kamp) maakte in 2013 afspraken met bedrijven en organisaties om de energievoorziening tot 2023 duurzamer te maken. Die samenwerking wil hij graag ook nadien voortzetten. Maatregelen die de Overheden moeten gaan nemen om de globale afspraken ingevuld te krijgen zullen ook hun weerslag krijgen op ondernemingen waaronder het steeds strak gestuurd gaan worden op 'duurzaam ondernemen'.

4.27 Valt het leveren van duurzame producten via een webwinkel met duurzaamheid te rijmen?

In Nederland rijden er momenteel dagelijks tien tot vijftien bestelwagentjes rond in dezelfde straat. De verwachting is dat het aantal zal oplopen tot 50 in het jaar 2020 als de huidige ontwikkelingen zich doorzetten. In 2010 werd het totaalaantal bezorgde pakketjes ingeschat op 90 miljoen. Vier jaar later was dat al 190 miljoen. Met een huidige groei van 8 procent zou het aantal in 2020 oplopen tot 280 miljoen. Die groei is niet te stoppen.

Hoe duurzaam een bestelling via een webwinkel is, is niet zo eenvoudig te beantwoorden en is grotendeels afhankelijk van de situatie. Gaat u het pakketje zelf ophalen bij een afhaalpunt dan lijkt dit duurzamer dan dat u het individueel laat bezorgen behalve wanneer u er speciaal voor moet gaan rijden in de auto. Meerdere pakketjes laten bezorgen op een bedrijventerrein kan dan weer als duurzamer gezien worden. Een fysieke winkel inrichten met allerlei producten van allerlei fabrikanten en de voorraad op peil houden is minder duurzaam dan de artikelen leveren vanuit de fabrikant zelf. En zo zijn er nog veel meer situaties denkbaar. Kortom, het kopen via een webwinkel kan absoluut gezien worden als een duurzame aankoop maar is volledig afhankelijk van de inspanningen die koper, verkoper en leverancier wensen te maken in de keten van duurzaamheid.

5 Veilig kopen bij Duurzamezaak
5.1 Hoe weet ik dat ik gebruik maak van een veilige betaalomgeving?

In de webwinkel van Duurzame zaak worden de gegevens die u bij het afrekenen opgeeft, beschermt met versleutelingsnormen. We maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging voor het veilig verzenden van je bestel- en betaalgegevens. Deze worden versleuteld met 128-bits EV SSL (Extended Validation Secure Socket Layer). Bij SSL beginnen webadressen met "https://" in plaats van met "http://"; hieraan ziet u dus dat gegevens versleuteld worden verzonden. Om met SSL te betalen hebt  u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het " groene slotje" in je browser.

5.2 Wat doet Duurzamezaak met mijn gegevens?

Duurzame zaak gaat uiterst zorgvuldig om met u gegevens. Zo worden de kopieën van de Kvk, legitimatiebewijs en bankpas in een versleuteld, digitaal archief bewaard. Per post opgestuurde stukken worden gedigitaliseerd en de papieren worden vernietigd, zodat ze niet per ongeluk in verkeerde handen kunnen komen. Het digitale archief is niet door derden te bereiken en goed beveiligd, zodat uw gegevens in goede handen zijn. Daarnaast worden dit soort documenten alleen gebruikt voor het aansluiten van een abonnement bij een provider.

5.3 Hoe voorkom ik identiteitsfraude?

Duurzame zaak zal er alles aan om te voorkomen dat er identiteitsfraude gepleegd wordt met uw gegevens. Zelf kan u ook het een en ander doen om te voorkomen dat uw gegevens door anderen worden misbruikt. Let daarom op de volgende punten als u uw legitimatiebewijs instuurt:

  • Maak het BSN-nummer op je identiteitsbewijs onleesbaar. Uw BSN-nummer is een uniek persoonsnummer en is niet nodig om een abonnement aan te vragen, maar kan wel gebruikt worden voor fraude. Er zijn maar weinig instanties die uw BSN-nummer nodig hebben. Uw BSN-nummer staat tweemaal op het legitimatiebewijs, tussen de persoonsgegevens en in de letter- en getallenreeks. Let er dan ook op dat u beide BSN-nummers volledig onleesbaar maakt.
  • Noteer dat het om een kopie gaat. U mag op de kopie van uw legitimatiebewijs aangeven dat het om een kopie gaat. Schrijf hierbij de datum en ook voor wie de kopie gemaakt is. Let er echter wel altijd op dat al uw gegevens (behalve de pasfoto en het BSN-nummer) leesbaar blijven. Als de gegevens niet leesbaar genoeg zijn, kunnen wij het abonnement niet voor u afsluiten en vragen we een beter leesbare kopie van u.
 
Een handige app voor de beveiliging van uw legitimatiebewijs is de KopieID van de Rijksoverheid. Met de app maakt u een foto van uw legitimatie, die vervolgens voorzien wordt van een watermerk. Ook worden de juiste gegevens onzichtbaar gemaakt. Zo kunt u dus eenvoudig uw identiteitsbewijs beveiligd opsturen.
5.4 Welke gegevens heeft u over mijn bedrijf nodig?

 

 

Voor het aanmaken van de juiste factuurnaam

 

KvK-nummer

Zo weten we dat u een zakelijke klant bent

Voor- en achternaam tekenbevoegde of gemachtigde

Alleen tekenbevoegden kunnen bij Duurzame zaak bestellen

Adres en vestigingsadres

Met het juiste adres wordt de bestelling correct geleverd.

Telefoonnummer

We willen graag snel contact met u op kunnen nemen over uw bestelling wanneer er iets onduidelijk is of bij een veranderende omstandigheid.

We kunnen zo ook één sms sturen over de bezorgstatus.

Betaalgegevens

Om uw order veilig te kunnen laten betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u met iDeal betaalt worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan uw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we uw bankrekeningnummer alleen wanneer u geld van ons gestort krijgt.

Wanneer u met een creditcard betaald sturen we uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Adyen. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we uw creditcardgegevens niet te zien, Adyen vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.

IP-adres

In de winkel herkennen we u alleen aan je IP-adres. We onthouden zo uw voorkeuren en geven waar mogelijk een passend advies. Door uw IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van uw 'mijn duurzame zaak account'

E-mailadres

U krijgt een e-mail over uw bestelling, factuur en de producten die u bij ons koopt. We mailen u onze reactie over uw vragen. Aanbiedingen en nieuwsbrieven die krijgt u ook per e-mail wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven. Ontvang u bij voorkeur geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? U kan u ook weer eenvoudig uitschrijven via de Klantenservice, uw 'mijn Duurzame zaak account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

 

Klantenservice

U kunt met ons bellen, mailen, twitteren, facebooken en chatten. Om te voorkomen dat u uw verhaal niet twee keer hoeft te vertellen noteren we het bij u klantgegevens. Om onze service op peil te houden, analyseren we regelmatig onze contactmomenten.

Account

In uw 'mijn Duurzame zaak account' staan de bedrijfsgegevens en uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Zo hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Dan kunnen we u sneller van dienst zijn.

Nieuwsbrieven

U kunt u aanmelden voor onze nieuwsbrief. Voor de inhoud van persoonlijke nieuwsbrieven, kunnen we checken wat u hebt besteld en naar welke producten u interesse uitgaat. Zo weten we een aantal voorkeuren van u. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven meer? U uitschrijven kan via de klantenservice, uw 'mijn Duurzame zaak account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Reviews

U kunt andere bedrijven en Duurzame zaak helpen met uw review. Door uw ervaringen te delen, geeft uw anderen een goed beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews u schrijft en uw reviews staan ook in 'mijn Duurzame zaak account'.

Service

Serviceverlening staat hoog bij ons on het vaandel. Om te weten waar we staan gebruiken we uw gegevens. We kunnen u zo benaderen voor een klantonderzoek of we vragen u supporter te worden van Duurzame zaak. Wij willen graag weten hoe de afhandeling van een klacht is verlopen en wat u van onze communicatie vindt. Daarom verzamelen we klantgedrag. Zo kunnen we uw leesgedrag analyseren en content maken die passend is bij u of uw bedrijf. Dit doen we onder andere door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op uitzoomen of op rechts klikken. Wij gaan altijd zorgvuldig met uw gegevens om en we houden ons aan de privacyregels.

Cookies

Wij gebruiken cookies om u goed te leren kennen. Als u onze webwinkel bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat u nodig hebt. Zo proberen we u te helpen met passende producten en aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter.

 

5.5 Ik wil mijn bedrijfsgegevens inkijken?

Wilt u uw gegevens wijzigen of verwijderen uit onze webwinkel? U kunt dit doen via je 'mijn Duurzame zaak account'. Ook kan u het ons laten weten per post t.a.v. Administratie, Duurzamezaak.nl B.V. Ericssonstraat 2 5121 ML Rijen of een e-mail aan admin@duurzamezaak.nl

5.6 Beschermt u mijn persoonsgegevens?

Wanneer u iets bij ons bekijkt of koopt dan wilt u geen ongenode gasten die zien wat u doet. Of erger nog: die er met uw bedrijfs- of persoonsgegevens vandoor gaan. Daarom doen we er alles aan om uw bedrijfs- en/of privé-gegevens ook echt privé te houden. Precies zoals College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) het voorschrijft.

Duurzame zaak slaat uw bedrijfs- en/of persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. We geven uw gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Echter om uw aankopen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen moeten we wel eerst om bepaalde gegevens vragen.

5.7 Wat is phishing?

Phishing is een vorm van fraude waarbij criminelen u misleiden met valse mails om achter uw persoonlijke of bedrijfsgegevens te komen.

Zo denkt u via een linkje in de mail in te loggen op de echte site. Maar in werkelijkheid laat u uw inloggegevens achter op een nagemaakte kopie van de echte website. De oplichters hebben zo uw persoonlijke gegevens. Daarmee proberen ze dan bijvoorbeeld op uw naam producten te bestellen. De factuur laten ze naar u sturen, de bestelling laten ze ergens anders afleveren.

5.8 Ik heb een valse mail ontvangen?

Als u een nep mail krijgt met daarin kenmerken van Duurzame zaak of onbekende bestellingen in uw account ziet.

Verwijder de mail uit uw inbox en uit je verwijderde items en stuur ons de nep mail door als u op onze Klantenservice pagina geen melding over phishing ziet.

 

Als u nergens op geklikt hebt en u hebt geen gegevens (zoals uw wachtwoord) hebt achtergelaten op de valse site, dan hoef je je geen zorgen te maken.

Valse mails herkennen

Een valse mail, of een phishing mail, is soms bijna niet van een echte te onderscheiden. Waar kunt u de valse mails aan herkennen?

1.      U wordt niet persoonlijk aangesproken
Duurzame zaak spreekt u altijd persoonlijk aan in e-mails. Oplichters kennen uw naam niet en gebruiken daarom termen als ‘Beste klant’.

2.      U moet in actie komen
In een phishing mail staat bijvoorbeeld dat uw account wordt geblokkeerd, of dat er een bestelling met een hoog bedrag onder uw naam geplaatst is. Dat kan u dan alleen voorkomen door op de link of bijlage te klikken. Zoiets vragen we je nooit.

3.     Opvallend e-mailadres
E-mailadressen van Duurzame zaak.nl eindigen altijd op ...............@duurzamezaak.nl. E-mails verzonden van mailadressen als klantenservice@duurzamezaak.helpdesk.com en info@infoduurzamezaak.nl zijn niet afkomstig van Duurzame zaak.

4.       U belandt op een andere website
Links die u ziet, zijn niet altijd het echte webadres. Gelukkig kan u de echte link gemakkelijk achterhalen. Hou daarvoor uw cursor boven de link of het e-mailadres. Met een smartphone? Druk lang op de link.

Toch geklikt? Zo ziet u of de website veilig is: een groen slotje in de adresbalk en het adres begint met https://www.duurzamezaak.nl.

En als u het niet vertrouwt: neem gerust contact met onze Klantenservice op klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, wij helpen u graag.

 

5.9 Waarom moet ik cookies inschakelen?

U moet uiteraard niets. Een cookie is een klein bestand dat door een website wordt aangemaakt om gegevens te bewaren. Wanneer u Duurzame zaak bezoekt, wordt u internetbrowser gevraagd cookies op uw smartphone, tablet of laptop te bewaren. Cookies bieden een veilige manier om uw bezoeken aan Duurzame zaak te vergemakkelijken. Cookies kunnen persoonlijke of bedrijfsgegevens bevatten, zoals uw naam en e-mailadres.

Een website heeft alleen toegang tot de gegevens die u verstrekt. Onze website kan dus alleen u e-mailadres bepalen als u dit eerder hebt opgegeven. Duurzame zaak slaat deze en andere persoonlijke gegevens veilig op en hanteert daarbij een strikt privacy beleid. Informatie over de behandeling van uw bedrijfs- of persoonlijke gegevens vindt u op privacy beleid. Duurzame zaak kan geen toegang krijgen tot andere gegevens op uw computer.

Duurzame zaak raadt u aan de cookies in uw browser in te schakelen, zodat uw producten aan uw winkelmandje kunt toevoegen en uw bestelling online kunt voltooien. U kunt de voorkeuren voor cookies wijzigen, zodat uw browser nooit cookies accepteert, of alleen cookies van bepaalde sites. Als u een bestelling bij Duurzame zaak wilt plaatsen maar u wilt geen cookies accepteren, dan kunt u bellen met de klantenservice op 088-7755555. Wij helpen u graag.

5.10 Hoe schakel ik cookies in?

Volg de volgende stappen om cookies in te schakelen. Als je browser er niet bij staat, raadpleeg je het helpsysteem van je browser voor meer informatie.

In Safari doe je het volgende:

  • Kies 'Safari' > 'Voorkeuren'.
  • Klik op 'Beveiliging'.
  • Selecteer in het gedeelte
  • 'Accepteer cookies' de optie 'Altijd' of 'Alleen van sites die ik bezoek'.

 

In Mozilla Firefox doet u het volgende:

  • Kies 'Firefox' > 'Voorkeuren'.
  • Klik op de tab 'Privacy'.
  • Schakel het aankruis vak 'Cookies van websites accepteren' in.

 

In Internet Explorer doe je het volgende:

  • Kies 'Extra' > 'Internetopties'.
  • Klik op de tab 'Privacy'.
  • Klik op de knop 'Standaard'.
  • Klik op 'OK'.
5.11 Wat brengt 'Webwinkel Keur' mij?

Het WebwinkelKeur staat voor betrouwbare klantvriendelijke webwinkels. De leden voldoen aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving, hun identiteit is gecontroleerd en het staat iedere klant vrij een klantbeoordeling te plaatsen welke onafhankelijk gemodereerd worden door WebwinkelKeur. Bij geschillen kun je gebruik maken van geschilbemiddeling of een bindende uitspraak door DigiDispuut.

Bij webwinkels met het WebwinkelKeur weet u zeker dat: 
– De identiteit van de webwinkel gecontroleerd is
– De webwinkel voldoet aan en getoetst is op de belangrijkste Nederlandse wetgeving
– De webwinkel meerdere manieren biedt om contact op te nemen
– Klantbeoordelingen onafhankelijk geplaatst kunnen worden
– De webwinkels algemene voorwaarden en een privacy statement duidelijk beschikbaar stellen
– U bij WebwinkelKeur terecht kunt voor geschilbemiddeling
– U bij Digidispuut.nl terecht kunt voor een bindende uitspraak

Controle door WebwinkelKeur + Klantbeoordelingen

Webwinkel Keur is uniek omdat het een gedragscode combineert met klantenervaringen. Elke deelnemer wordt door ons beoordeeld op een vaste checklist van punten. Hiermee controleren we o.a. of het duidelijk is met wie u zaken doet, wat u afspreekt en of de gegevens op de webwinkel overeen komen met de KVK inschrijving.

Klikken op het webwinkel keurmerk bij aangesloten webwinkels geeft u de mogelijkheid om uw ervaring te plaatsen met de betreffende webwinkelier of ervaringen van andere klanten te vergelijken. Dit geeft meer zekerheid omtrent klantvriendelijkheid en service, onderdelen die niet te beoordelen zijn met regeltjes en door andere keurmerken verwaarloosd worden.

Geschilbemiddeling

Mocht u ondanks al deze zorgen toch verwikkeld raken in een onenigheid met een aangesloten webwinkelier, dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke geschillencommissie. Deze doet een bindende uitspraak in de zaak, zo voorkomt u onnodig hoge kosten.

Herkenning WebwinkelKeur

Het WebwinkelKeur is een privaatrechtelijk keurmerk geregistreerd bij het BOIP onder registratienummer 0954254. U herkent een lid aan het volgende logo welke klikbaar is en verwijst naar de ledenpagina op WebwinkelKeur, de afmetingen kunnen echter verschillen:
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk

Controleer ook altijd zelf naast de echtheid van het keurmerk op recente klantervaringen en betrouwbaarheid. Hoewel WebwinkelKeur periodiek zijn leden controleert, kan er nooit 100% zekerheid geboden worden. Zijn er problemen, neem dan contact met ons op zodat wij actie kunnen ondernemen of een oplossing kunnen bieden.

5.12 Ik ontvang spam van Duurzame zaak?

In   Met spammails wordt u verleid met een leuke actie, of worden u mooie prijzen beloofd.

Spam is een vorm van fraude waarbij oplichters uw geld afhandig proberen te maken. Per mail of via social media krijgt u een nepactie. U wordt verleid met een prijs of een cadeau. Soms moet u om te winnen een paar quizvragen beantwoorden.

Vaak wordt in spam gevraagd om uw telefoonnummer achter te laten of een sms te sturen. Daarmee kunnen oplichters u dan koppelen aan een duur sms-abonnement. Dat vragen we je nooit. Duurzame zaak houdt zich niet bezig met spamactiviteiten. Wanneer u toch een vermoeden heeft dat de spam afkomstig is van Duurzame zaak dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-77555555, wij helpen u graag.

6 Inruilen oude smartphone, tablet of laptop
6.1 Waarom zou ik mijn oude smartphone, tablet of laptop inleveren?

Wanneer u nieuwe smartphones, tablets of laptops gaat aanschaffen is het vaak een vervanging van de bestaande apparatuur. Deze ‘oude’ apparatuur is in de meeste gevallen in financiële en mogelijk ook in technische zin afgeschreven. Toch heeft deze hardware nog waarde. Duurzame zaak werkt met Partners samen die (mogelijk) interesse hebben in uw oude apparatuur. Tegenwoordig is het inleveren van oude apparaten de normaalste zaak van de wereld. Een oude koelkast wordt bij u thuis opgehaald en een leaseauto die aan vervanging toe is wordt ook vervangen en krijgt in de meeste gevallen een tweede leven en uiteindelijk worden op einde leef fase alle onderdelen die niet meer her te gebruiken zijn, gerecycled. Het inruilen geeft de volgende voordelen voor u:

  • U ontvangt (mogelijk) nog wat euro's vergoeding voor de ingeleverde apparaten
  • U onderneemt duurzaam
  • Oude gegevens worden permanent gewist

 

 

 

 
6.2 Hoe werkt het inleveren van mijn oude smartphone, tablet of laptop via Duurzamezaak.nl?

Wij zijn bezig met onze Partner(s) om een link te bouwen waarna u direct via een webportal uw oude apparaten (online) kan aanbieden. Zij verzorgen namens Duurzame zaak de volledige afhandeling.

 

Wanneer u daar niet op kan wachten dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, wij helpen u graag.

7 Keurmerken
7.1 Zijn er keurmerken die iets zeggen over milieubelasting?

Energy Star, TCO en EPEAT zijn voorbeelden van keurmerken die iets vertellen over de milieubelasting.

Keurmerken geven garanties dat er bij de productie van een apparaat rekening is gehouden met het milieu. Sommige keurmerken stellen extra eisen aan het materiaal- en energieverbruik van apparatuur. Het is niet zo dat producten zonder keurmerk dan zeker meer milieubelasting opleveren maar met een keurmerk hebt u wel garanties dat de milieubelasting lager uitpakt.

Voor meer informatie over keurmerken kunt u kijken op de sites van TCO.

7.2 Waarom zijn er keurmerken?
Een keurmerk helpt je kiezen uit verschillende producten, omdat het garanties geeft over elementen die je niet aan het product zelf ziet.
8 Garantie
8.1 Hoeveel maanden krijg ik garantie?

Op duurzame smartphones, tablets en laptop krijgt u 24 maanden garantie op de technische onderdelen van het toestel, gelijk de garantie op een nieuw toestel.

Als het product oneigenlijk gebruikt is, zoals bijvoorbeeld bij val-, stoot of waterschade, bij verkeerde installatie of verkeerde software, kunt u geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. Ook als het defect binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel valt, zoals bij slijtage, kunt u geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging. Dit alles ter beoordeling van onze leveranciers.

 

8.2 Welk defect valt er onder de fabrieksgarantie?

Bij alle producten van Duurzame zaak ontvang u 24 maanden fabrieksgarantie op de technische onderdelen van de smartphone, tablet of laptop zodat u gegarandeerd bent van een goed functionerend product. Onder de fabrieksgarantie vallen defecten die je als gebruiker niet hebt kunnen voorkomen. Denk hierbij aan een fout in de software, of wanneer het toestel een productiefout heeft.

Wat valt er niet onder garantie? Defecten die veroorzaakt zijn door de gebruiker vallen niet onder fabrieksgarantie. Dit betreft o.a.:

  • Val-, stoot- en drukschade
  • Vochtschade
  • Wanneer het toestel is open gemaakt door een niet erkende reparateur
  • Schade die is ontstaan door onzorgvuldig gebruik.

De garantie is te vergelijken met de aanschaf van een nieuw apparaat. Mocht een product onverwachts niet goed functioneren dan kunt u deze ter reparatie aanbieden bij Duurzame zaak. De Klantenservice, klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, kan u informeren over de juiste procedure. Als het defect onder de fabrieksgarantie valt wordt dit kosteloos voor u gerepareerd.

8.3 Zit er ook garantie op accessoires?

Wanneer je adapter binnen 2 weken een probleem geeft, zullen wij deze kosteloos vervangen. Na deze periode vervalt de ondersteuning op dit product. 

8.4 Wat is vochtschade?

Vochtschade betekent dat een product beschadigd is door vocht, condensatie of een vloeistof. Veel voorkomende oorzaken van vochtschade zijn het gebruiken van de smartphone in de regen, het bewaren van de tablet in een vochtige ruimte (zoals de badkamer) of de laptop van een koud naar een warm klimaat meenemen waardoor er vocht kan ontstaan. Vochtschade valt buiten de fabrieksgarantie omdat het is veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik.

8.5 Wat is drukschade?

Drukschade ontstaat door (hevige) druk op het toestel. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als u op het toestel gaat zitten. Net als bij valschade is drukschade niet altijd van buitenaf zichtbaar. Soms is het zichtbaar door verkleuringen of vlekken op het beeldscherm van uw smartphone. Meestal komt de schade tot uiting door het uitvallen van functies van het toestel. Drukschade valt buiten garantievoorwaarden.

8.6 Wat is een DOA (dead on arrival)?

Dit zijn producten die bij aankomst defect zijn, niet compleet of zodanig beschadigd dat ze niet beschouwd kunnen worden voor de gradaties waartegen het product is gekocht. Dit is bijvoorbeeld het geval bij fabrieksfouten.

8.7 Het product is defect bij ontvangst?

Een enkele keer komt het voor dat een product bij ontvangst al kapot is. Uiteraard repareren wij het product dan voor je of ruilen we het direct om voor een vergelijkbaar apparaat.

Zorgt u ervoor dat het product in redelijkerwijs de originele en ongebruikte staat is en compleet met een redelijkerwijs onbeschadigde fabrieksverpakking en alle accessoires. Zodra we u product retour ontvangen, controleren we het op de bovenstaande eisen.

Neem contact op met de Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, over de procedure die u dient te volgen.

8.8 Mijn adapter van mijn smartphone, tablet, laptop werkt niet meer

Wanneer uw adapter binnen 2 weken een probleem geeft, zullen wij deze kosteloos vervangen. Na deze periode vervalt de ondersteuning op dit product. 

Neem contact op met de Klantenservice, klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, over de procedure die u dient te volgen.

8.9 Mijn product is defect en valt buiten de garantie?

Is uw product defect en hebt u geen garantie meer, dan kunnen we u nog steeds helpen.

Vaak kunt uw product gewoon laten repareren. Let er wel op dat hier kosten aan verbonden zijn. Om ervoor te zorgen dat u achteraf niet verrast wordt met hoge kosten maakt de partner van Duurzame zaak een prijsopgave. Om uw product te laten onderzoeken en repareren kunt u het product opsturen. Vraag bij onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl 088-77555555 de procedure, wij helpen u graag.

Natuurlijk kunt u ook uw oude apparaat inleveren en een eventuele vergoeding spenderen aan een nieuw duurzaam product.

 

 

8.10 Kosten reparatie buiten garantietermijn of voorwaarden

Als onze reparatie partner constateert dat het defect binnen de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, wordt het artikel kosteloos vervangen of gerepareerd. Valt het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn, dan bieden wij u de volgende 3 opties aan:

  • U gaat akkoord met de vastgestelde prijsopgave voor reparatie. Nadat u hebt betaald, ontvangt u het apparaat gerepareerd terug.
  • U gaat niet akkoord met de prijsopgave en kiest ervoor om het artikel ongeprepareerd terug te ontvangen. In dat geval worden er altijd onderzoekskosten in rekening gebracht van €29,95. Het apparaat wordt teruggestuurd wanneer de betaling is ontvangen.
  • U gaat niet akkoord met de prijsopgave en u wilt het artikel ook niet terug. Duurzame zaak biedt het product aan bij een recycling partner.
9 Circulaire economie
9.1 Wat versta je onder een circulaire economie?

Letterlijk een economie die werkt in cirkels oftewel een kringloop economie waarbij er geen verspilling meer optreedt. Het is een economisch systeem dat de herbruikbaarheid van producten en materialen en het behoud van natuurlijke hulpbronnen als uitgangspunt neemt. Dit model wordt in toenemende mate erkend als het economisch model van de toekomst. Het onderkennen van het feit dat grondstoffen eindig zijn is de kern van circulair ondernemen. Grondstoffen mogen niet meer verloren gaan, maar moeten hoogwaardig worden hergebruikt. Hierdoor bestaat afval niet in de circulaire economie, alles blijft een grondstof. Dat betekent reparatie en upgrading zodat producten een langere levensduur hebben en recycling voor het benutten van de grondstoffen.

In dit circulaire systeem staan materiaalkeuze, ontwerp en waarde aan de basis van de kringloop waarin de producten (of onderdelen en materialen daarvan) na gebruik kunnen worden hergebruikt als volwaardig product, onderdelen van een product of als grondstof. Met andere woorden: het afval van de een is de grondstof voor de ander. Dit levert, tot nu toe nog veel, onbenutte ondernemerskansen op!

9.2 Wat is een lineair (economisch) systeem?

Economie waarin we produceren, gebruiken en weggooien. Als tegenhanger een circulair systeem waarbij we minder verspillen en producten, materialen en grondstoffen gedeeltelijk of geheel hergebruiken. Geen afval en schadelijke emissies meer, maar wel nieuwe businessmodellen, hoogwaardig hergebruik én nieuwe werkgelegenheid.

9.3 Waarom is het huidige (economische) lineaire systeem onhoudbaar?
Een lineaire economie is een economie waarin we produceren, gebruiken en weggooien. Dat dit systeem niet meer bestendig is blijkt uit het volgende:
  • Volgens de VN zal de wereldbevolking groeien tot 12 miljard mensen in 2100. De afgelopen 100 jaar is de wereldbevolking verviervoudigd.
  • De gemiddelde welvaart zal op aarde verdubbelen in de komende 20 jaar. In de 20e eeuw is de welvaart 25 maal groter geworden.
  • Daarmee zal ook de consumptie stijgen. KPMG verwacht in 2030 3 miljard meer middenklassenconsumenten dan in 2010.
  • De jaarlijkse wereldwijde grondstofwinning groeit met gemiddeld 4%. Zo is de vraag naar constructiematerialen in de 20ste eeuw met een factor 34 gestegen.
  • De jaarlijkse wereldwijde afvalberg groeit stevig door en bedroeg in 2011 12 miljard ton. Dat is gelijk aan 7.000 keer de inhoud van de Amsterdam Arena. Alle afvalbergen bij elkaar leveren voldoende grondstoffen om te voldoen aan onze huidige en toekomstige materiaalbehoefte.
  • De jaarlijkse wereldwijde vraag naar energie is in 40 jaar verdubbeld. Naar verwachting zal de vraag de komende 20 jaar nog eens met 50% stijgen.
9.4 Hoe bekend zijn Nederlandse bedrijven met circulaire economie?

72% van de Nederlandse bedrijven weet niet wat er met een circulaire economie wordt bedoeld. Slechts 28% van de ondernemingen geeft aan er gedeeltelijk of volledig mee bekend te zijn. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse Nederlandse Investeringsmonitor van de Nederlandse Vereniging van Leasemaatschappijen (NVL) in samenwerking met onderzoeksbureau GFK (juni 2016).

Het begrip circulaire economie is bij het overgrote gedeelte van de Nederlandse bedrijven met minder dan 50 werknemers niet bekend. Naarmate de bedrijfsgrootte toeneemt, is men meer bekend met de term en stijgt het percentage naar 40%. Veelgenoemde mogelijkheden voor bedrijven om de circulaire economie in te zetten zijn recyclen, hergebruiken en aanschaffen van tweedehands artikelen.

Opvallend is dat het percentage bedrijven dat mogelijkheden ziet op het gebied van circulaire economie met 2% is gedaald ten opzichte van een jaar geleden, naar 22 %. Door het bindende klimaatakkoord dat in 2015 door bijna 200 deelnemende landen is gesloten, verwacht je dat dit onderwerp ook topprioriteit is bij Nederlandse bedrijven. Dat blijkt niet het geval. Bij organisaties met meer dan 50 medewerkers is het percentage wel hoger, namelijk 42%.

Bij organisaties met meer dan 50 werknemers is de bereidheid om te investeren in duurzame energie bijna drie keer zo groot (17%) als bij kleinere bedrijven (6%). Daarnaast blijkt ook dat bijna 70% van de grote bedrijven een proactieve houding heeft tegenover duurzaamheid. We zien steeds vaker dat de grotere bedrijven druk voelen van de overheid en het publiek om te investeren in duurzame energie.

9.5 Waarom is circulair ondernemen de toekomst?

Bedrijven realiseren zich steeds vaker dat grondstoffen eindig zijn en dat er onnodig veel verspild wordt. Daardoor ontstaat steeds vaker een slimmere manier van produceren, vermarkten en consumeren. Zowel voor de eigen toekomst, als die van onze leefomgeving, moeten bedrijven af van de huidige manier van ondernemen en overstappen op circulair.

9.6 Wat betekent het dat 'Nederland 100% circulair is in 2050'?

In het Rijks brede programma ‘Nederland circulair in 2050′ schetst het kabinet het perspectief op een toekomstbestendige, duurzame economie en een leefbare aarde voor toekomstige generaties. De ambitie van het kabinet is om samen met maatschappelijke partners in 2030 een (tussen)doelstelling te realiseren van 50% minder gebruik van primaire grondstoffen (mineraal, fossiel en metalen). In 2050 moet 100% circulaire economie in Nederland een feit zijn.

9.7 Wat houdt 'ambitie 2020' in?

Het door koning Willem-Alexander gelanceerde platform Ambitie 2020 fungeert als aanjager om Nederland te maken tot wereldvoorbeeld voor een circulaire en inclusieve economie. Met Ambitie 2020 sporen we het Nederlandse bedrijfsleven aan tot grotere ambities en prestaties op terreinen als CO2- en afvalreductie, participatie van arbeidsgehandicapten en betere arbeidsomstandigheden in de handelsketens.

9.8 Waarom zou je als ondernemer een circulaire economie moeten omarmen?

Een circulaire economie heeft een sociaal karakter en brengt ‘het systeem’ in evenwicht. Ze is houdbaar bij de juiste balans tussen economische, ecologische en sociale belangen. Een echte ondernemer wacht niet op de overheid of regelgeving, maar trekt z’n eigen plan en begint lokaal. Er zijn winnaars, maar ook verliezers in de transitie naar een circulaire economie. Zo zijn kolencentrales de verliezers van morgen, omdat het gebruik van fossiele brandstoffen worden teruggedrongen. De winnaars zijn innovatieve ondernemers die systeemdenken omarmen en toekomstgericht zijn.

9.9 Wat levert een circulaire economie op?

TNO-Onderzoek toont aan dat door de overstap te maken van een lineaire naar een circulaire economie er op die wijze in Nederland jaarlijks €7,3 miljard kan worden bespaard op grondstoffen. Daarnaast kunnen er 54.000 banen worden gecreëerd en kan de milieulast aanzienlijk worden verlaagd. Niet voor niets ziet de SER de circulaire economie als één van de dragende pijlers onder Groene Groei.

9.10 Wat houdt plan C binnen de circulaire economie?

Plan C is een knooppunt dat ondernemers en organisaties verbindt en op weg helpt naar een circulaire economie. Plan C onderscheidt acht principes van een circulaire economie:

  1. Maximaliseer het behoud van waarde door producten te herstellen. Kijk daarna naar hergebruik van onderdelen en tot slot naar het hergebruik van grondstoffen.
  2. Ontwerp en produceer producten zodat deze aan het eind van de gebruiksfase gemakkelijk demontabel zijn en materiaalstromen eenvoudig gescheiden kunnen worden.
  3. Creëer meervoudige waarde door (cross-sectorale) ketensamenwerking. Zo neemt de waarde toe van alle betrokken bedrijven in de keten. Daarnaast stijgt ook de ecologische en sociale waarde.
  4. Hergebruik onderdelen en grondstoffen van ‘gebruiksproducten’ zonder kwaliteitsverlies.
  5. Maak grondstoffen van producten biologisch afbreekbaar en zorg dat ze teruggegeven kunnen worden aan de natuur.
  6. Een gebruiksproduct blijft het eigendom van de producent. De klant betaalt voor het gebruik van het product en de producent koopt het aan het einde van de economische levensduur terug.
  7. Lever als producent de juiste kwaliteit, want de prestatie van het product bepaalt de waarde.
  8. Stoot geen schadelijke stoffen uit tijdens productie, gebruik en verwerking van het product.
9.11 Hoe kun je CO2 reduceren binnen een circulaire economie?

Met juiste strategieën voor afvalbeheer kan een significante daling van de jaarlijkse uitstoot van broeikasgassen worden bereikt. Door 2/3 van het huishoudelijk afval te recyclen kan wereldwijd een afname van 6 procent van de uitstoot van broeikasgassen worden gerealiseerd. In de Europese Unie zou deze toename in recycling leiden tot een CO2-reductie van 4 procent. Die percentages kunnen verder omhoog, als ook andere afvalstromen dan huishoudelijk afval in beschouwing worden genomen. Deze potentiële milieuwinst komt naar voren uit een onderzoek dat in opdracht van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken (KIDV) is uitgevoerd door CE Delft.

Het grootste deel van het huishoudelijk afval bestaat uit verpakkingsafval. Het onderzoek laat zien dat de circulaire economie in veel gevallen als een effectieve klimaatstrategie kan worden gezien. In een circulaire economie bestaat er geen afval, wordt uitsluitend van hernieuwbare energie gebruik gemaakt en is het gebruik van hulpbronnen geoptimaliseerd. De focus ligt op vermindering, hergebruik en recycling van afval.

Door van storten naar meer recycling te gaan, kan dit leiden tot een significante vermindering van de jaarlijkse uitstoot van broeikasgassen. Bij de berekening is uitgegaan van 2/3 van het huishoudelijk afval, omdat honderd procent recycling zeker op korte termijn niet haalbaar wordt geacht. Huishoudelijk restafval maakt 10 procent van het totaal aan afval uit. De reductie van broeikasgassen wordt aanzienlijk hoger als ook de overige 33 procent van het huishoudelijk afval en ook het recyclepotentieel van andere afvalfracties wordt beschouwd – zoals afvalstromen van bedrijven, de industrie en de bouw.

Kenmerkende aspecten van een circulaire economie, zoals vermindering van materiaalgebruik, meer recycling en optimalisatie van hulpbronnen, zijn effectieve strategieën om de uitstoot van broeikasgassen terug te dringen.

9.12 Wat is Nederland circulair! ?

Nederland circulair! is het resultaat van een samenwerking tussen MVO Nederland, Het Groene Brein, Circle Economy, De Groene Zaak, Sustainable Finance Lab en Click NL Design, met medewerking van RVO.nl en ondersteuning van het ministerie van Infrastructuur en Milieu werken zij gezamenlijk aan het versnellen en versterken van de circulaire economie in Nederland. Hiertoe is www.circulairondernemen.nl opgericht: het platform waar ondernemers, medewerkers en geïnteresseerden hun projecten, evenementen en ervaringen delen, informatie en inspiratie opdoen.

9.13 Wat zijn de 17 werelddoelen van de Verenigde Naties

De Verenigde Naties introduceren zeventien werelddoelen om van deze wereld een betere plek te maken. 193 wereldleiders hebben in september 2015 hun handtekening gezet onder het ontwikkelingsplan. Volgens de plannen moet in 2030 er een einde komen aan extreme armoede, ongelijkheid, onrecht en klimaatverandering. Om dat te bereiken doen de Verenigde Naties een wereldwijde oproep aan burgers, overheid en bedrijfsleven: hoe draag jij bij aan een betere wereld? De acht Millennium Ontwikkelingsdoelen die eind 2015 afliepen, zijn de voorlopers van deze Werelddoelen voor duurzame ontwikkeling (Global Goals). De VN bedachten in 2000 voor het eerst ontwikkelingsdoelen die een positieve impact zouden moeten hebben op de hele wereld. Deze Millenniumdoelen kunnen worden gezien als de eerste structurele ontwikkelingssamenwerking van landen onderling. De doelen hebben ervoor gezorgd dat de kindersterfte omlaag is gegaan, de armoede is verminderd, de opmars van malaria en TBC is gestopt, meer mensen toegang tot schoon drinkwater kregen en meer kinderen toegang kregen tot basisonderwijs. De zeventien werelddoelen zijn weer ambitieuzer dan de millenniumdoelen en ze omvatten nieuwe problemen die om een mondiale aanpak vragen, denk bijvoorbeeld aan klimaatverandering. De werelddoelen stimuleren duurzame ontwikkeling in de breedste zin. De 17 Werelddoelen zijn:

1.     Uitbannen van alle vormen van (extreme) armoede.

2.     Einde aan honger, zorgen voor voedselzekerheid en duurzame landbouw.

3.     Gezondheidszorg voor iedereen.

4.     Inclusief, gelijkwaardig en kwalitatief onderwijs voor iedereen.

5.     Gelijke rechten voor mannen en vrouwen en empowerment van vrouwen en meisjes.

6.     Schoon water en sanitaire voorzieningen voor iedereen.

7.     Toegang tot betaalbare en duurzame energie voor iedereen.

8.     Inclusieve, economische groei, werkgelegenheid en fatsoenlijk werk voor iedereen.

9.     Infrastructuur voor duurzame industrialisatie.

10.  Verminderen ongelijkheid binnen en tussen landen.

11.  Maak steden veilig, veerkrachtig en duurzaam.

12.  Duurzame consumptie en productie

13.  Aanpak klimaatverandering.

14.  Beschermen en duurzaam gebruik van de oceanen en zeeën.

15.  Beschermen van ecosystemen, bossen en biodiversiteit.

16.  Bevorderen van veiligheid, publieke diensten en recht voor iedereen.

17.  Versterken van het mondiaal partnerschap om doelen te bereiken.

9.14 Wat kan uw bedrijf doen om een bijdrage te geven aan de 17 werelddoelen?

Wat kunt u als bedrijf doen? Er wordt nu meer dan ooit naar het bedrijfsleven gekeken: juist bedrijven kunnen het verschil maken, onder meer door de eigen milieu-impact te verminderen en door de levensstandaard te verhogen van de mensen die werken in hun complete productieketen. Bovendien valt er voor bedrijven zelf ook gewoon winst te behalen met een duurzame bedrijfsvoering. De VN beseffen dat het een flinke uitdaging is om miljarden mensen bewust te maken van de nieuwe ontwikkelingsdoelen. Mensen en bedrijven over de hele wereld zullen bereid moeten zijn om zich in te zetten voor een duurzame toekomst. Als we duurzame vooruitgang willen boeken, dan moet iedereen de werelddoelen kennen. Praat dus over deze doelen. En bedenk hoe u bijdraagt aan een betere wereld.

9.15 Wat is het Europess milieukeurmerk?

Het EU Ecolabel is het Europese milieukeurmerk voor non-food producten en diensten, met als doel om duurzamere productie en consumptie te stimuleren. Het keurmerk is erkend door alle landen van de Europese Unie en door Noorwegen, Liechtenstein en IJsland. EU Ecolabel richt zich op producten die in hun hele levenscyclus: • minder schadelijk zijn voor het milieu • bijdragen aan duurzame ontwikkeling • energie-efficiënt en duurzaam zijn • kunnen worden gerepareerd en geüpgraded • gemakkelijk zijn te ontmantelen • zo weinig mogelijk gevaarlijke stoffen bevatten Informatie aanvraag Elke lidstaat van de Europese Unie heeft een competent body die verantwoordelijk is voor de implementatie van het keurmerk in het betreffende land; voor Nederland is dat SMK. Producenten en leveranciers kunnen zich voor een aanvraag voor EU Ecolabel certificering zich tot deze organisatie richten, of zich registreren via de EU Ecolabel website.

9.16 5 Businessmodellen ter bevordering circulaire economie

1.     Hergebruik grondstoffen Producten worden na hun werkzame leven helemaal uit elkaar gehaald tot de grondstoffen waaruit ze oorspronkelijk waren opgebouwd en van die grondstoffen wordt weer iets nieuws gemaakt.

2.     Een tweede leven Producenten herstellen hun producten op zo’n manier dat ze weer als nieuw verkocht worden.

3.     Service in plaats van product We kopen geen producten meer, we kopen service. In plaats van een lamp kopen we licht. Producten blijven eigendom van de producent, die zorgt ervoor dat ze het altijd optimaal doen en als ze opgebruikt zijn gaat het product terug naar de producent, die het helemaal uit elkaar haalt en van die grondstoffen weer iets nieuws maakt.

4.     Recycling. Ondertussen staat de recycling industrie ook niet stil. Innovatieve technieken zorgen ervoor dat recycling steeds vernuftiger wordt.

5.     Collaboratieve consumptie. Delen is (natuurlijk) ook onderdeel van die circulaire economie. Want waarom kopen als je het ook kunt lenen.

9.17 Wat doet 'United Nations Sustainable Development Solutions Network'?

Het United Nations Sustainable Development Solutions Network heeft een gids uitgebracht met daarin informatie over de werelddoelen en tips over hoe je een dialoog over de doelen kunt opzetten en hoe je ze kunt implementeren. Weten wat nu precies de zeventien werelddoelen zijn? Lees meer over het initiatief op www.globalgoals.org/nl.

9.18 Wat is het programma RACE?

RACE staat voor Realisatie van Acceleratie naar een Circulaire Economie.

Race is een samenwerkingsverband van MVO Nederland, Circle Economy, De Groene Zaak, Het Groene Brein, Acceleratio, IMSA en de Rijksoverheid en richt zich op het daadwerkelijk verzilveren van de voordelen van een circulaire economie. Binnen RACE wordt niet alleen gewerkt aan technische aspecten, maar nadrukkelijk ook aan de benodigde sociale en systeeminnovatie. Daarnaast is er ook aandacht voor het ontwikkelen van onderwijsprogramma’s en gezamenlijke communicatie en kennisopbouw. RACE omvat de volgende activiteiten:

  1. Het inventariseren en wegnemen van belemmeringen om te komen tot een circulaire economie.
  2. Het inventariseren van bestaande circulaire best practices en de geleerde lessen daarvan.
  3. Het bevorderen van de toepassing van circulaire principes door ontwerpers.
  4. Het bevorderen van hoogwaardig hergebruik.
  5. Het stimuleren van de ontwikkeling van nieuwe circulaire productieketens.
  6. Het betrekken van jongeren in de transitie naar de circulaire economie.
  7. Het naar een breed publiek communiceren van bovenstaande activiteiten

Een transitie naar een circulaire economie is een proces van jaren en vraagt naast technische innovaties ook aanpassingen van het gehele economische systeem. Dat maakt nauwe samenwerking tussen bedrijfsleven, overheid en kennisinstellingen noodzakelijk.

Waarom?

We produceren in ons huidige economische systeem nog steeds vaak op lineaire wijze: grondstoffen worden producten en daarna afval of brandstof. De bestaande mogelijkheden voor hergebruik en recycling leveren meestal minderwaardige goederen of grondstoffen op. Daarmee vernietigen we miljarden euro’s per jaar. Grondstoffen worden bovendien schaarser (en dus duurder) en de afvalberg groeit.

Deze situatie is niet veel langer houdbaar. Bedrijven, organisaties en overheden werken aan alternatieven, maar het gaat niet snel genoeg. Ook zijn de alternatieven vaak gericht op het optimaliseren van het bestaande.

9.19 Wat is de Round = Real! campagne?

Nederland circulair! lanceert de campagne Round = Real. Doel is ondernemers te motiveren hun circulaire verhalen te vertellen en te delen met andere ondernemers. Hiermee bewijzen we dat Nederlandse ondernemers vooroplopen als het gaat om circulair ondernemen.

10 Recycling
10.1 Waarom recycling?

Waar de een afval ziet, ziet de ander grondstof. Waar wij onze oude elektronica voor niets weggooien, halen bedrijven met de juiste technieken en volumes er kilo’s goud, koper, plastic en andere materialen uit. Vorig jaar won Apple 40 miljoen dollar aan goud ­terug uit elektronisch afval. Voor sommige afvalstromen, zoals mest en gft-afval, is het verdienmodel zelfs dubbel: voor het ophalen én voor de teruggewonnen grondstoffen.

10.2 Hoeveel kilo afval produceren wij in Nederland?

In Nederland is slechts 7% van al het afval afkomstig van huishoudens. Per inwoner produceren we jaarlijks ongeveer 500 kilo huishoudelijk afval, waarvan 244 kilo bestaat uit restafval, grof huishoudelijk en verbouwingsrestafval.

 

10.3 Raken materialen voor laptops en smartphones echt op?

Veel van de waardevolle metalen uit een smartphone, laptop of tablet raken op een gegeven moment op. Als we in het huidige tempo door gaan is Lithium, het metaal waar veel accu’s van gemaakt worden, in twintig jaar tijd op. Daarnaast belanden veel producten uiteindelijk op een vuilnisbelt, vaak onbeschermd met alle gevolgen van dien.

10.4 Is winning, hergebruik en recycling goedkoper?

Niet elk product kan terug naar één producent (vanwege logistiek, productieketens, transportkosten, etc.).

De kennis van stromen, specificaties en zuiverheid van gebruikte grondstoffen in productketens staat voorop; zodat uitval en afval, zowel in de keten als ná gebruik, op een zo hoog mogelijk kwaliteitsniveau kan worden hergebruikt: door de producent zélf of door een ander, met daarmee een incentive om producten zó te (her)ontwerpen dat de “restwaarde” ook in economische termen van gelijke of zelfs hogere waarde is bij gebruik in een volgend productieproces.

Bovendien zal voor steeds meer grondstoffen gaan gelden dat de winning uit hergebruik en recycling simpelweg goedkoper is in termen van kosten of energiegebruik, leveringszekerheid of afhankelijkheid van geopolitieke verhoudingen, instabiele regimes of oneerlijke wereldhandel met arme landen en dubieuze tussenhandelaren.

10.5 Wat brengt het inleveren van een Laptop, tablet of smartphone?

Als u een nieuwe laptop, tablet of smartphone koopt, kun u de oude apparaten via deze site inleveren. Mogelijk ontvang u er nog een bedrag voor. U kan deze apparaten ook gratis inleveren bij de winkel. Bij de milieustraat van de gemeente kunt u uw oude apparaten ook altijd kwijt.

Het inleveren van uw apparaten zorgt voor hergebruik van waardevolle grondstoffen, zoals zilver, goud en palladium. Als u deze apparaten bij het huisvuil zet, gaan deze waardevolle stoffen verloren. Daarnaast komen schadelijke stoffen in het milieu terecht als u het apparaat niet-gescheiden inlevert. Zorg er dus voor dat u uw apparaten gescheiden inlevert!

10.6 Wat houdt het overheidsprogramma van Afval Naar Grondstof in (VANG)?

Het overheidsprogramma Van Afval Naar Grondstof (VANG) dat in januari 2014 werd gepresenteerd, heeft als doelstelling dat in 2025 de maximaal toegestane hoeveelheid restafval gedaald is naar 25 kilo per inwoner.

Een belangrijke tussenstap naar die finale doelstelling van 25 kilo restafval in 2025 is dat in 2020 75% van het afval uit Nederlandse huishoudens gescheiden wordt. Concreet betekent dit dat het restafval van 244 kilo per inwoner zal moeten dalen naar 100 kilo per inwoner in 2020. Dat lijkt veel, maar in het restafval zit nog heel veel afval dat prima te hergebruiken is. Zo zit er nog 35% gft in, dat beter gecomposteerd of vergist kan worden. Ook 15% papier en karton dat nu met het restafval wordt weggegooid, kan beter met de papierbak worden meegegeven. Net als de 11% kunststof die onder andere via plastic containers gescheiden kan worden. Samen met de 4% glas voor de glasbak, de 3% textiel voor de kledingcontainer en de 11% metaal en hout voor de milieustraat dan kunnen we nu al 79% van de 244 kilo restafval extra gescheiden worden, want de infrastructuur is hiervoor al aanwezig.

 

11 Klantenservice
11.1 Hoe kan ik de Klantenservervice bereiken?

Onze Klantenservice staat voor u klaar als u bijvoorbeeld vragen hebt over je bestelling en levering, wanneer u een aankoop wilt retourneren of omruilen, of als u vragen over uw garantie hebt. Behoefte aan advies? Ook daarvoor kan u bij onze klantenservice terecht. Onze vakkundige Klantenservice-medewerkers helpen u graag op weg.

klantenservice@duurzamezaak.nl

Telefonisch 088-77555555

 

11.2 Ik heb nog een aantal vragen, waar kan ik terecht?

Hebt u voor aankoop of na aankoop nog vragen? Wij geven u graag advies zodat u de beste keuze kunt maken. Onze klantenservice staat graag voor u klaar. Duurzame zaak is te bereiken per e-mail, whatsapp en telefoon.

klantenservice@duurzamezaak.nl

Telefoon: 088-7755555

11.3 Hoe kan ik jullie bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail tijdens de volgende openingstijden:

Maandag

08.30 - 18.00 uur

Dinsdag

08.30 - 18.00 uur

Woensdag

08.30 - 18.00 uur

Donderdag

08.30 - 18.00 uur

Vrijdag

08.30 - 18.00 uur

 

11.4 Wat zijn jullie openingstijden?

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 18:00 uur en per mail klantenservice@duurzamezaak.nl en telefonisch bereikbaar op nummer 088-7755555.

U kunt uw vraag ook per mail stellen. Stuur dan een mail naar info@duurzamezaak.nl. Wij proberen uw vraag tijdens kantoortijden binnen 4 uur te beantwoorden.

11.5 Is Duurzamezaak aangesloten bij een webwinkel keurmerk?

Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en deelt dit waarborg alleen uit aan webshops die zich houden aan haar gedragsregels en natuurlijk aan de Nederlandse wetgeving.

Wat heb ik hier aan?

Zie je op een site het logo van het Thuiswinkel Waarborg staan, dan weet je dat je met een betrouwbare webshop te maken hebt die:

  • een veilige betaalomgeving biedt.
  • waarvan de algemene voorwaarden overeenkomen met de Consumentenbond.
  • je achteraf nog 14 dagen bedenktijd hebt.
  • klachten serieus, snel en correct afhandelt
 
 

 

11.6 Ik heb suggesties?

Wij van Duurzame zaak doen ons uiterste best om alles zo goed mogelijk te organiseren, maar er is bijna altijd wel ergens ruimte voor verbetering. Is u iets opgevallen dat beter kan laat het ons dan alstublieft weten! Zo kunnen we onze service voor u en andere klanten voor in de toekomst optimaliseren. Je kunt je suggesties mailen naar info@duurzamezaak.nl .

11.7 Ik heb een klacht?

Wij proberen er alles aan te doen om een klacht te voorkomen maar ook wij maken wel eens fouten, hoe vervelend wij dat ook vinden. Mocht u een opmerking of klacht hebben dan kan u contact opnemen met de manager Klantenservice:

klantenservice@duurzamezaak.nl

U krijgt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie over uw klacht.

Komt u met onze manager Klantenservice niet tot een oplossing dan kunt u een mail of brief sturen aan de Directie van Duurzamezaak: directie@duurzamezaak.nl

Duurzame zaak

T.a.v. Directie

Ericssonstraat 2

5121 ML Rijen

Hebben we u niet naar tevredenheid kunnen helpen dan is er nog een mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van WebwinkelKeur. Deze doet een bindende uitspraak in de zaak via een onafhankelijke geschillencommissie en zo voorkom je ook onnodig hoge kosten.

11.8 Heeft de Klantenservice afwijkende openingstijden tijdens feestdagen?

1 januari 2017

Nieuwjaarsdag

Gesloten

16 april 2017

Eerste Paasdag

Gesloten

17 april 2017

Tweede Paasdag

Gesloten

27 april 2016

Koningsdag

Gesloten

25 mei 2016

Hemelvaartsdag

Gesloten

4 juni 2016

Eerste Pinksterdag

Gesloten

5 juni 2016

Tweede Pinksterdag

11.00 - 23.59 uur

24 december 2016

Kerstavond

08.30 - 15.00 uur

25 december 2016

Eerste Kerstdag

Gesloten

26 december 2016

Tweede Kerstdag

Gesloten

31 december 2016

Oudejaarsdag

08.30 - 15.00 uur

1 januari 2018

Nieuwjaarsdag

Gesloten

 

12 Reparatie
12.1 Hoe meld ik een product aan voor reparatie?

Indien u een apparaat wilt laten repareren neem dan contact met de Klantenservice op klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555, wij helpen u graag verder.

12.2 Wanneer ik een product ter reparatie aanbied, betaal ik dan zelf de verzendkosten?

Bij retour en omruil betaal je zelf de verzendkosten. Dit geldt ook voor een reparatie. De kosten van bezorging na reparatie betalen wij.

12.3 Wat zijn de kosten van de reparatie van mijn product?

 De reparatiekosten worden door onze Partner in kaart gebracht waarna u zelf kunt beslissen of:

  • Het apparaat gerepareerd moet worden.
  • Het apparaat retour gestuurd moet worden. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
  • Het toestel behouden mag worden door de reparateur en het revisie proces ingaat of recycling.

Let op! Vochtschade is nooit te repareren.

12.4 Hoelang duurt de reparatie van mijn artikel?
Wij streven ernaar om al onze reparaties binnen 10 werkdagen te realiseren. Alle reparaties worden door een erkend bedrijf afgehandeld.
12.5 Hoe volg ik een reparatie?

Wij houden u via e-mail op de hoogte. Zodra het artikel gerepareerd is, sturen we vóór de verzending een e-mail.

12.6 Wat is val- en vochtschade?

Gebruiksschade, zoals een smartphone die gevallen is of vochtschade heeft, valt helaas niet binnen de garantie. Uw toestel kan vochtschade oplopen doordat het in aanraking is gekomen met vloeistoffen. Hierdoor kan kortsluiting ontstaan en onderdelen kunnen aangetast worden. Vochtschade kan niet gerepareerd worden. Is uw product net in aanraking geweest met een vloeistof dan kan u mogelijk de schade beperken door het product zo snel als mogelijk, uitgeschakeld, in een bak met rijst te leggen. Zorg dat de rijst 24 uur de tijd krijgt om het vocht op te nemen.

12.7 Krijg ik een tijdelijk vervangend exemplaar?

Als je een product ter reparatie stuurt, ontvang je geen vervangend product. Wij doen ons uiterste best om je artikel binnen de gestelde reparatietermijn gerepareerd aan je terug te sturen.

12.8 Wat is BER?

De afkorting BER staat voor Beyond Economical Repair. BER houdt in dat het repareren van het product duurder is dan de aankoop van een gelijkwaardig toestel. Wanneer je product bij reparatie BER wordt verklaard zult u hier bericht van krijgen van Duurzame zaak.

12.9 Hoe zet ik de heractiveringsvergrendeling uit voor reparatie bij een Android toestel?

Tegenwoordig maken veel Android-toestellen gebruik van de zogenaamde heractiveringsvergrendeling. Deze functie wordt actief wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen. U moet dan direct inloggen met een account dat eerder is gebruikt op die specifieke telefoon. Wanneer dit niet kan is het toestel onbruikbaar.

We vragen u om deze functie uit te zetten wanneer u deze opstuurt ter reparatie. Zo voorkomen we dat we uw toestel niet kunnen repareren. Wanneer u dit niet doet is de kans groot dat wij het toestel naar u terug moeten sturen. Hierna moet deze functie uitgeschakeld worden met het gebruikte account. Vervolgens moet de telefoon weer terug om deze nu echt te repareren. Dit kost veel tijd en vertraagt het proces voor zowel een reparatie als vergoeding. Het uitschakelen van deze functie zonder de inloggegevens van het account is onmogelijk, anders zou de functie niet goed werken. Het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling gaat niet bij elk toestel op dezelfde manier, maar is vaak gemakkelijk te vinden. Een algemeen stappenplan kun je hieronder vinden:

  • Ga naar Instellingen
  • Kies Beveiliging
  • Zoek heractiveringsvergrendeling op in het menu (kan ook de naam Reactivation Security of Killswitch hebben) en vink het uit. Er wordt meteen gevraagd om in te loggen met uw account (bijvoorbeeld je Samsung-account of Google-account)
  • Voer het wachtwoord van je account in
  • Zodra het wachtwoord succesvol is ingevoerd, is de heractiveringsvergrendeling uitgeschakeld.

Sommige Android-toestellen maken gebruik van Android Apparaat beheer. Dit uitschakelen is ook belangrijk voor het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling. Dit doet u bij Instellingen > Beveiliging > Apparaat beheerders. Weet u niet zeker of je heractiveringsvergrendeling is uitgeschakeld en wilt u uw apparaat ruilen/terugsturen? Reset dan uw telefoon naar fabrieksinstellingen. Als u hierna uw toestel gewoon kunt gebruiken zonder in te loggen met uw oude account, is het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling gelukt.

12.10 Moet ik de SIM-kaart verwijderen bij een reparatie?

Als je een smartphone, tablet of laptop ter reparatie aanbiedt, stuur deze dan op zonder Simkaart. Duurzame zaak aanvaardt geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte Simkaarten of eventuele schade en kosten die hieruit ontstaan.

12.11 Moet ik een Back-up maken van mijn gegevens?

Bij producten als smartphones, tablets en laptops, geheugenkaarten of harde schijven garandeert Duurzame zaak niet dat de opgeslagen gegevens bewaard blijven bij een reparatie. Duurzame zaak is niet verantwoordelijk voor het behoud van gegevens. Wij adviseren u om regelmatig reservekopieën (back-ups) te maken van al uw gegevens, zodat je deze niet kwijtraakt als een opslagmedium defect raakt.

Er geldt een uitzondering voor defecte smartphones die niet meer inschakelen of waarbij het touchscreen niet reageert. Vanzelfsprekend is het in deze gevallen onmogelijk de inhoud van de smartphone te wissen.

12.12 Hoe handel ik bij softwareproblemen?

Wij adviseren u om bij softwarestoringen bij bijvoorbeeld smartphones, laptops en tablets de website van de fabrikant te raadplegen. Als tijdens de reparatie blijkt dat het probleem op te lossen is met een update via de website van de fabrikant, worden er reparatiekosten in rekening gebracht.

13 Bestellen
13.1 Een product is niet verkrijgbaar

Helaas hebben we in de duurzame markt nog regelmatig te maken met schaarste, zodat de voorraad snel op kan raken. Producten moeten nu eenmaal in de keten beschikbaar zijn en worden nu eenmaal niet op bestelling in een fabriek gefabriceerd. We raden u daarom aan snel te reageren wanneer uw een product ziet dat uw wilt aanschaffen. Zodra uw bestelling is afgerekend en wij uw geautoriseerde betaling hebben ontvangen, wordt het product voor uw gereserveerd. Houd u er rekening mee dat het bij sommige betalingsmethoden langer duurt voordat wij uw betaling hebben ontvangen en dat de beschikbaarheid van een duurzaam toestel pas kan worden gegarandeerd wanneer we de betaling volledig hebben ontvangen.

Wanneer een product niet leverbaar is en u wilt of een toestel reserveren, advies of een alternatief dan kan u contact opnemen met de afdeling verkoop op verkoop@duurzamezaak.nl of met de Klantenservice op 088-7755555. Wij helpen u graag.

14 Verzenden & Retourneren
14.1 Melden van schade en incompleet

Als uw product incompleet of beschadigd geleverd is, dient u het binnen 48 uur na ontvangst als ‘manco’ melden te melden bij de Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555. Als de klantenservice gesloten is, stuurt u altijd een e-mail met een omschrijving van de klacht. Het gaat hierbij specifiek om beschadigingen of missende onderdelen. Als deze gebreken binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, ontvangt u nadat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, direct een zelfde product. Let op: na 48 uur kunt op dit type gebrek geen aanspraak meer maken. Nadat u het probleem hebt gemeld, moeten wij het pakket uiterlijk binnen 7 dagen retour hebben ontvangen.

Nadat de retourzending is afgestemd en u hebt de instructies ontvangen voor de retourzending verpak dan het product compleet met accessoires in een stevige doos (geen envelop of vergelijkbaar) met bubbeltjesplastic of ander beschermend materiaal. U bent zelf verantwoordelijk voor de staat waarin Duurzame zaak of haar Partner het product retour ontvangt. Plak nooit iets op het doosje van een smartphone of tablet. Wij adviseren wel om te zorgen voor een onherkenbare verpakking; bijvoorbeeld een bruine postdoos. Wilt u deze goed sluitend maken, gebruik dan een elastiek.

Vergeet niet uw simkaart en eventueel microSD-kaart uit het product te halen.

Nadat we u product hebben ontvangen, controleren wij de klachten. Als wij uw toestel hebben ontvangen en het aan de gestelde voorwaarden voldoet, ontvangt u binnen 3 werkdagen hetzelfde product. Als het product niet op voorraad is, krijgt u een e-mail met de verwachte levertijd of een alternatief.

Wij adviseren wel om te zorgen voor een onherkenbare verpakking; bijvoorbeeld een bruine postdoos.

Nadat we je product hebben ontvangen, controleren wij de klachten. Als wij jouw toestel hebben ontvangen en het aan de gestelde voorwaarden voldoet, ontvang je binnen 3 werkdagen hetzelfde product. Als het productniet op voorraad is, krijg je een e-mail met de verwachte levertijd of een alternatief.

Is je product beschadigd? Of gestolen? Dat is vervelend! Laat het ons snel weten op klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555.

14.2 Diefstal

Als uw product niet is geleverd, dient u het binnen 48 uur na ontvangst als ‘manco’ melden te melden bij de Klantenservice, klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555. Als de klantenservice gesloten is, stuurt u altijd een e-mail met een omschrijving van de klacht. Het gaat hierbij specifiek om diefstal of niet geleverd. Als dit binnen 48 uur na ontvangst wordt gemeld, ontvangt u direct een zelfde product. Let op: na 48 uur kunt op diefstal geen aanspraak meer maken.

14.3 Hoe kan ik een product retourneren?

Retouraanvraag

Meld uw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij ons. Hierna krijgt u nog eens 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. 

Voor het retour sturen van een product gebruikt u het retourfomulier. U kunt dit formulier aanvragen bij onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl Wij helpen u graag bij uw vervolg stappen.

Nadat de retourzending is afgestemd en u hebt de instructies ontvangen voor de retourzending verpak dan het product compleet met accessoires in een stevige doos (geen envelop of vergelijkbaar) met bubbeltjesplastic of ander beschermend materiaal. U bent zelf verantwoordelijk voor de staat waarin Duurzame zaak of haar Partner het product retour ontvangt. Plak nooit iets op het doosje van een smartphone of tablet. Wij adviseren wel om te zorgen voor een onherkenbare verpakking; bijvoorbeeld een bruine postdoos. Wilt u deze goed sluitend maken, gebruik dan een elastiek.

Vergeet niet uw simkaart en eventueel microSD-kaart uit het product te halen.

 

14.4 Wat is het retouradres?

Meld je product retour aan via de Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl . Je ontvangt dan instructies waarop het juiste retouradres vermeld staat.

14.5 Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?

Een artikel dat u wil retourneren kunt u, nadat het retour is gemeld, retourneren via:

• Een brievenbus. Als het pakket door een brievenbus past, dan kunt u het verzenden via brievenbuspost.

• PostNL of een Kiala-Punt. U ontvangt daar een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u bericht krijgt dat de retourzending goed door ons ontvangen is.

14.6 Moet ik betalen bij retourneren?

Ja, Duurzame zaak heeft de verzendkosten van de verzending van de bestelde producten betaald. Bij het retourneren vanaf een adres buiten Nederland of België zijn de verzendkosten voor het terugsturen ook voor uw rekening.

14.7 Wanneer ik een product ter retour of omruil aanbied, betaal ik dan zelf de verzendkosten?

Bij retour en omruil betaalt u zelf de verzendkosten. Dit geldt ook voor een reparatie. Wij bezorgen het product, ook na reparatie gratis.

14.8 Wat als ik na de retourzending geen bevestiging van ontvangst heb gekregen

We streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Als u 7 dagen nadat u het artikel retour hebt gestuurd nog geen bericht heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555. Bij de voorwaarden om een artikel retour te sturen, kunt u nakijken of u aan alle voorwaarden voldoet.

14.9 Ik wil mijn product graag omruilen naar een ander/nieuwer model. Kan dat?

U kunt uw aankoop binnen 2 weken omruilen. Neem voor aanvullende informatie contact op met onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 0887755555.

14.10 Afhalen van bestellingen

Het afhalen van bestellingen op ons kantoor is niet mogelijk omdat wij daar geen fysieke voorraad hebben liggen. Doordat wij gebruikmaken van een extern magazijn en dropshipments, kan Duurzame zaak je de service ‘voor 24.00 uur besteld en betaald, morgen in huis’, op een groot aantal producten verlenen.

14.11 Kan ik het vervangend artikel op een ander adres ontvangen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Het artikel wordt gestuurd naar het adres dat u hebt vermeld in uw oorspronkelijke bestelling.

14.12 Hoe snel ontvang ik het nieuwe produkt

U ontvangt een vervangend product ten binnen 1 tot 5 dagen. Wanneer u een vervangend product aanvraagt, plaatsen we direct een bestelling. Die ziet u ook in uw account. We versturen het nieuwe exemplaar zodra we uw retourzending hebben ontvangen. Producten die op voorraad zijn, kunnen we meteen versturen. Net als bij een gewone bestelling laten wij u via e-mail weten wanneer we het nieuwe product verzenden.

14.13 Melden van een defekt

Het kan gebeuren dat uw product (ineens) niet goed werkt, zonder dat er iets mee gebeurd is. Dat valt onder fabrieksgarantie. Meld de schade aan je product bij de Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555. Uw ontvangt daarna een e-mail met de instructies voor verzending.

14.14 Je adres wijzigen

Bent u verhuisd of hebt u iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd? Geef het aan ons door. Bij een verhuizing past u makkelijk uw adres aan in uw 'Duurzame zaak account'.

Hebt u al een bestelling doorgevoerd? Geef het door aan onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl of op nummer 088-7755555. Dan kijken wij of we het adres van de zending nog aan kunnen passen.

 

15 Bedrijfsgegevens
15.1 Vestigingsadres en bedrijfsgegevens

 

Duurzamezaak.nl B.V. Ericssonstraat 2 5121 ML Rijen              

Algemeen nummer: 088-77 55 555

info@duurzamezaak.nl

KvK-nummer:  67789765

BTW-nummer: 857174666B01

Rekeningnummer: NL65 INGB 0007 6835 78

BIC: INGBNL2A

Afhalen niet mogelijk op dit kantooradres

 

16 Hoe onderneemt Duurzamezaak duurzaam?
16.1 Hoe onderneemt Duurzame zaak zelf duurzaam?
Duurzame zaak probeert elke dag duurzamer te ondernemen. Wij beseffen ons terdege dat ook wij nog vele stappen kunnen maken; elke dag een beetje duurzamer.
  • Onze kantoorlocatie is binnen een bedrijfsverzamelgebouw van Crown Business Centre
    • Elektrisch oplaadpunten.
    • Flexibele kantooroplossing waar rekening wordt gehouden met een duurzame manier van werken, denkt u hierbij o.a. aan transformatie naar LED verlichting in algemene ruimtes.
    • Eigen energie opwekking door middel van zonne-energie.
  • Wij houden zelf geen voorraad
  • Wij werken zo veel als mogelijk digitaal
  • Wanneer we dan al papier gebruiken dan is dit met FSC keurmerk. De printer heeft vier verschillende (kleur) inktpatronen.
  • Ons afval scheiden we de daarvoor opgestelde containers.
 
De oprichter van Duurzame zaak doet ook thuis zijn best:
  • Hij rijdt hybride
  • Zijn woon-werk-afstand is 5 km dus dat wordt elektrisch gereden of hij pakt (veel te weinig) de fiets
  • Thuis laat hij altijd zijn auto elektrisch op
  • Hij heeft maar liefst 4 containers om het huisafval te scheiden
  • Waar mogelijk gebruikt hij led lampen
  • Het huis beschikt over een WTW installatie (Warmte Terug Win)
  • Hij heeft een voorstel voor zonnepanelen liggen maar hij kijkt nu verder of hij dit niet voor zijn woonwijk Koolhoven kan organiseren
17 Abonnementen
17.1 Waarom ook een mobiel, data of internet abonnement afsluiten?

Wanneer u een duurzaam toestel combineert met een Sim Only abonnement betaalt u niet maandelijks een torenhoog bedrag aan uw provider voor een abonnement plus aflossing. Overigens is totaal propositie toestel + abonnement per 1 mei door AFM in zijn geheel verboden voor consumenten bij een toestel met een waarde boven de €250,- en mogelijk gaat dit ook van toepassing zijn voor de zakelijke markt.

Los daarvan is het voor bedrijven en ZZP’ers altijd interessanter om een Sim Only abonnement te combineren met een duurzaam toestel. Zo geniet u dus de voordelen van een duurzaam toestel, voor een aantrekkelijke prijs in combinatie met een veel goedkoper abonnement. Met een Sim Only abonnement krijgt u ook niet te maken met de beperkingen die AFM stelt over de combiverkoop.

Via de webwinkel kan je een offerte aanvraag inschieten voor je abonnement(en). Uw zal verrast zijn over de budgetbesparing die nog te realiseren valt. Vraag een offerte aan bij Duurzame zaak verkoop@duurzamezaak.nl of bel met onze Klantenservice op nummer 088-7755555. Wij helpen u graag.

17.2 Welke providers kun je aanbieden?

Duurzame zaak heeft de mogelijkheid om de abonnementen van bijna alle providers te kunnen aanbieden zoals T-Mobile, Vodafone, Ziggo, Telfort en Tele2.

17.3 Kan ik mijn abonnement stopzetten na een geretourneerde smartphone, tablet of laptop?

Providers hebben allemaal hun eigen beleid met betrekking tot het stopzetten van een abonnement. Als u uw product retourneert of omruilt, betekent dit niet automatisch dat uw abonnement wordt stopgezet of gereset. U bent zelf verantwoordelijk voor uw afgesloten abonnement en eventuele extra kosten die hieraan verbonden zijn. U hebt namelijk via bemiddeling van Duurzame zaak een abonnement bij de desbetreffende provider afgesloten. Uiteraard zal zowel de afdeling Verkoop verkoop@duurzamezaak.nl als onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl haar volledige support geven. Het jarenlange opgebouwde netwerk binnen de Telecom helpt daar verrassend vaak mee. Wij helpen u graag.

17.4 Hoe voorkom ik identiteitsfraude?

Hoe voorkom ik identiteitsfraude? Duurzame aak zal er alles aan om te voorkomen dat er identiteitsfraude gepleegd wordt met uw gegevens. Zelf kan je ook het een en ander doen om te voorkomen dat uw gegevens door anderen worden misbruikt. Let daarom op de volgende punten als u uw legitimatiebewijs instuurt:

  • Maak het BSN-nummer op uw identiteitsbewijs onleesbaar. Uw BSN-nummer is een uniek persoonsnummer en is niet nodig om een abonnement aan te vragen, maar kan wel gebruikt worden voor fraude. Er zijn maar weinig instanties die uw BSN-nummer nodig hebben. Een overzicht hiervan vind je op de website van de Rijksoverheid. UW BSN-nummer staat tweemaal op het legitimatiebewijs, tussen de persoonsgegevens en in de letter- en getallenreeks. Let er dan ook op dat uw beide BSN-nummers volledig onleesbaar maakt.
  • Noteer dat het om een kopie gaat. Uw mag op de kopie van je legitimatiebewijs aangeven dat het om een kopie gaat. Schrijf hierbij de datum en ook voor wie de kopie gemaakt is. Let er echter wel altijd op dat al uw gegevens (behalve de pasfoto en het BSN-nummer) leesbaar blijven. Als de gegevens niet leesbaar genoeg zijn, kunnen wij het abonnement niet voor uw afsluiten en vragen we een beter leesbare kopie van u. Een handige app voor de beveiliging van uw legitimatiebewijs is de KopieID app van de Rijksoverheid. Met de app maakt u een foto van uw legitimatie, die vervolgens voorzien wordt van een watermerk. Ook worden de juiste gegevens onzichtbaar gemaakt. Zo kunt u dus eenvoudig uw identiteitsbewijs beveiligd opsturen.
17.5 Hoe voorkom ik dat mijn identiteit misbruikt wordt voor een abonnement?

Identiteitsfraude komt helaas vaker voor dan je denkt. De fraude komt vaak aan het licht als het slachtoffer door een incassobureau wordt geconfronteerd met bijvoorbeeld een abonnement dat nooit door jou is afgesloten. Als je onderstaande stappen volgt, kun je de schade beperken.

• Doe direct aangifte bij de politie. Identiteitsfraude zelf is niet strafbaar, maar de gevolgen wel (oplichting, diefstal, valsheid in geschrifte).

• Meld je bij het Centraal Meld- en Informatiepunt Identiteitsfraude en –fouten (CMI). • Informeer eventuele incassobureaus of deurwaarders van de identiteitsfraude. Geef hierbij een kopie van je aangifte en je melding bij het CMI. Als je zeker weet dat je niets te maken hebt met het telefoonabonnement, dan hoef je niets te betalen aan het incassobureau!

• Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij als je bang bent dat iemand fraudeert met je identiteit. Je kunt eventueel uit voorzorg al je pasjes laten blokkeren en nieuwe aanvragen.

• Zoek contact met je provider om melding te maken van de identiteitsfraude. Blokkeer gelijk het abonnement wat onterecht op je naam staat. Hieronder vind je de contactgegevens van je provider.

  • Provider Ben 0900 040 1405 (€0,35 per gesprek)
  • Hollandsnieuwe 1200 (met je hollandsnieuwe-nummer) of Particulier: 0900 0324 (€0,20 per gesprek) of Zakelijk: 0900 0325 (€0,20 per gesprek)
  • KPN 1200 (met je KPN-nummer) of 0800 0105
  • Simpel 088 100 5757
  • Simyo 1200 (met je Simyo-nummer) of 0900 8090 (€0,35 per gesprek)
  • Tele2 1200 (met je Tele2-nummer) of 020 754 44 44
  • Telfort Particulier: 0900 9596 (€0,50 per gesprek) of Zakelijk: 0800 22 88 027 (gratis)
  • T-Mobile 06 2400 1200 of 0800 7123
  • Vodafone 1200 (met je Vodafone-nummer) of 0800 0094
  • XS4ALL Particulier: 020 398 76 66 of Zakelijk: 020 398 76 56
  • Ziggo 1200 (met je Ziggo-nummer) of 0900 1884
17.6 Mijn identiteit is misbruikt voor een abonnement

Identiteitsfraude komt helaas vaker voor dan u denkt. De fraude komt vaak aan het licht als het slachtoffer door een incassobureau wordt geconfronteerd met bijvoorbeeld een abonnement dat nooit door u is afgesloten. Als u onderstaande stappen volgt, kunt u de schade beperken.

• Doe direct aangifte bij de politie. Identiteitsfraude zelf is niet strafbaar, maar de gevolgen wel (oplichting, diefstal, valsheid in geschrifte).

• Meldt u bij het Centraal Meld- en Informatiepunt Identiteitsfraude en –fouten (CMI).

      Informeer eventuele incassobureaus of deurwaarders van de identiteitsfraude. Geef hierbij een kopie van uw aangifte en uw melding bij het CMI. Als u zeker weet dat u niets te maken hebt met het abonnement, dan hoeft u niets te betalen aan het incassobureau!

• Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij als u bang bent dat iemand fraudeert met uw identiteit. U kunt eventueel uit voorzorg al uw pasjes laten blokkeren en nieuwe aanvragen.

• Zoek contact met uw provider om melding te maken van de identiteitsfraude. Blokkeer gelijk het abonnement wat onterecht op uw naam staat. Hieronder vindt u de contactgegevens van uw provider.

  • Provider Ben 0900 040 1405 (€0,35 per gesprek)
  • Hollandsnieuwe 1200 (met je hollandsnieuwe-nummer) of Particulier: 0900 0324 (€0,20 per gesprek) of Zakelijk: 0900 0325 (€0,20 per gesprek)
  • KPN 1200 (met je KPN-nummer) of 0800 0105
  • Simpel 088 100 5757
  • Simyo 1200 (met je Simyo-nummer) of 0900 8090 (€0,35 per gesprek)
  • Tele2 1200 (met je Tele2-nummer) of 020 754 44 44
  • Telfort Particulier: 0900 9596 (€0,50 per gesprek) of Zakelijk: 0800 22 88 027 (gratis)
  • T-Mobile 06 2400 1200 of 0800 7123
  • Vodafone 1200 (met je Vodafone-nummer) of 0800 0094
  • XS4ALL Particulier: 020 398 76 66 of Zakelijk: 020 398 76 56
  • Ziggo 1200 (met je Ziggo-nummer) of 0900 1884

Wanneer wij van Duurzame zaak ergens bij kunnen helpen dan kunt u ons bereiken op 088-7755555 of via onze Klantenservice klantenservice@duurzamezaak.nl . Wij helpen u graag.

 

 

17.7 Wat doet Duurzame zaak met mijn gegevens?

Duurzame zaak gaat uiterst zorgvuldig om met uw gegevens. Enkel omdat de Provider deze gegevens als voorwaarde stelt, vragen wij ze bij u op. Zo worden de kopieën van uw KvK, legitimatiebewijs en bankpas in een versleuteld, digitaal archief bewaard. Per post opgestuurde stukken worden gedigitaliseerd en de papieren worden vernietigd, zodat ze niet per ongeluk in verkeerde handen kunnen komen. Het digitale archief is niet door derden te bereiken en goed beveiligd, zodat uw gegevens in goede handen zijn. Daarnaast worden dit soort documenten alleen gebruikt voor het aansluiten van een abonnement bij de provider.

17.8 Telefoonnummers en adresgegevens providers en netwerken

T-Mobile

Klantenservice

Postbus 16272

2500 BG Den Haag

Telefoon vanaf mobiel: 1200

Telefoon vanaf vast: 06-24001200

Vodafone

Klantenservice

Postbus 1500

6201 BM Maastricht

Telefoon vanaf mobiel: 1200

Telefoon vanaf vast: 0900-0940

€ 0,45 per gesprek

Tele2

Klantenservice

Postbus 289

2400 AG Alphen aan den Rijn

Telefoon vanaf mobiel: 1200

Telefoon vanaf vast: 020-754 4444

KPN B.V.

Klantenservice

Postbus 3000

2500 GA Den Haag

Telefoon vanaf mobiel: 1200

Telefoon vanaf vast: 06-24001200

Telfort Mobiel

Klantenservice

Postbus 512

2400 AM Alphen aan den Rijn

Telefoon: 0900-9596

€ 0,50 per gesprek + de gebruikelijke belkosten

Ben

Klantenservice

Postbus 13016

2501 EA Den Haag

Telefoon: 0900-0401405

€ 0,35 per gesprek

 

18 Tips en trucs smartphone, tablet en laptop
18.1 Heractiveringsvergrendeling Android toestellen

Tegenwoordig maken veel Android-toestellen gebruik van de zogenaamde heractiveringsvergrendeling. Deze functie wordt actief wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen. Je moet dan direct inloggen met een account dat eerder is gebruikt op die specifieke telefoon. Wanneer dit niet kan is het toestel onbruikbaar.

We vragen je om deze functie uit te zetten wanneer je deze opstuurt ter reparatie. Zo voorkomen we dat we je toestel niet kunnen repareren. Wanneer je dit niet doet is de kans groot dat wij het toestel naar je terug moeten sturen. Hierna moet deze functie uitgeschakeld worden met het gebruikte account. Vervolgens moet de telefoon weer terug om deze nu echt te repareren. Dit kost veel tijd en vertraagt het proces voor zowel een reparatie als vergoeding. Het uitschakelen van deze functie zonder de inloggegevens van het account is onmogelijk, anders zou de functie niet goed werken. Het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling gaat niet bij elk toestel op dezelfde manier, maar is vaak gemakkelijk te vinden. Een algemeen stappenplan kun je hieronder vinden:

  • Ga naar Instellingen
  • Kies Beveiliging
  • Zoek Heractiveringsvergrendeling op in het menu (kan ook de naam Reactivation Security of Killswitch hebben) en vink het uit. Er wordt meteen gevraagd om in te loggen met je account (bijvoorbeeld je Samsung-account of Google-account)
  • Voer het wachtwoord van je account in
  • Zodra het wachtwoord succesvol is ingevoerd, is de heractiveringsvergrendeling uitgeschakeld.

Sommige Android-toestellen maken gebruik van Android Apparaatbeheer. Dit uitschakelen is ook belangrijk voor het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling. Dit doe je bij Instellingen > Beveiliging > Apparaatbeheerders. Weet je niet zeker of je heractiveringsvergrendeling is uitgeschakeld en wil je je apparaat ruilen/terugsturen? Reset dan je telefoon naar fabrieksinstellingen. Als je hierna je toestel gewoon kunt gebruiken zonder in te loggen met je oude account, is het uitschakelen van de heractiveringsvergrendeling gelukt.

Geen verzendkosten

Voor bestellingen boven €75,00

Veilig shoppen

Wij maken gebruik van een beveiligde verbinding

Budget besparing

Van 10 tot 70%!